[Q.1 - HCM] NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG & CHỨNG TỪ (Docs & CS Executive)

Thường xuyên làm việc với các hãng vận tải biển, vận tải hàng không và các dịch vụ vận tải khác. Nắm tình hình thị trường, báo cáo kịp thời mọi xu hướng thay đổi của thị trường và đối thủ cạnh tranh quản lý chuyên trách;
Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan; theo dõi lô hàng nhập khẩu trên đường vận chuyển;
Xử lý chứng từ, nhập dữ liệu vào hệ thống đầy đủ và chính xác;
Cập nhật bảng theo dõi hàng hóa;
Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng/đại lý về chuyến hàng đang thực hiện;
Đảm bảo các chứng từ liên quan đến hàng hóa (vận đơn, MNF, giấy báo hàng đến, lệnh giao hàng, công văn...) được xử lý và gửi đúng hạn, chính xác tới khách hàng cũng như các bộ phận liên quan;
Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về kỹ thuật giao nhận, tiếp vận, xuất nhập khẩu hàng hóa và các dịch vụ liên quan.
Liên hệ với các bên liên quan để xử lý những vấn đề phát sinh;
Theo dõi, nhập đầy đủ hóa đơn, debit note,... cho kế toán nội bộ để theo dõi;
Đóng file và báo cáo đúng hạn hàng tháng;
Xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng/đại lý về hàng hóa;
Nhận thông tin lô hàng từ agent/Khách hàng;

Kỹ năng tổ chức công việc một cách khoa học, có hệ thống;
Sức khỏe tốt. Có khả năng chịu được áp lực và thích nghi với môi trường làm việc nhanh, linh hoạt;
Kỹ năng thuyết phục, xoa dịu khách hàng;
Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng đàm phán tốt với khách hàng;
Tin học: MS Office, Internet, Email;
Kiên trì, cẩn thận và chủ động để hoàn thành tốt công việc. Có ý thức tuân thủ các quy định của nghề nghiệp.
Tốt nghiệp CĐ/ĐH các ngành liên quan kinh doanh quốc; xuất nhập khẩu, vận tải;
Có kiến thức tốt về ngành nghề giao nhận vận tải trong nước và quốc tế, kiến thức về Xuất nhập khẩu Ngoại thương;
Kỹ năng giao tiếp tốt để có thể tạo được mối quan hệ rộng rãi với khách hàng, đối tác liên quan;
Tốt tiếng anh;
Có kinh nghiệm tối thiểu từ 2 năm trở lên tại vị trí tương đương;

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-19 12:20:02