QA Kiểm Soát Cuộc Gọi Sàn Thương Mại (Tiếng Anh)

Hiểu và tuân thủ yêu cầu của công việc, đảm bảo kiến ​​thức chuyên môn được truyền đạt chính xác đến Call center Agent, phối hợp với Team Leader để đảm bảo chỉ tiêu KPI của Call center.
Lập kế hoạch đào tạo/làm mới để nâng cao chất lượng hàng tuần, hàng tháng
Giám sát, đánh giá cuộc gọi đến, cuộc gọi đi và các phương thức liên lạc khác bao gồm chat, email, đảm bảo mọi thông tin sẽ được nhân viên Call center chuyển đến khách hàng một cách chính xác.
Phối hợp với các vị trí khác để đưa ra các biện pháp cải tiến chất lượng nghiệp vụ.

Kinh nghiệm QA tối thiểu 1 năm (ưu tiên ứng viên trong ngành Call center)
Tốt nghiệp từ trình độ Cao đẳng trở lên, tiếng Anh giao tiếp tốt

Lương thỏa thuận theo năng lực + Phụ cấp xăng xe (tùy thuộc theo khoảng cách)
Chế độ BHXH, BHYT,..theo quy định
Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, cơ hội học hỏi và phát triển
Khám sức khỏe hằng năm
Thường xuyên được tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao khả năng, và nghiệp vụ của bản thân

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-01 14:00:03