Nghiệp vụ giám sát kinh doanh:
(3)Lập kế hoạch cho chiến lược kinh doanh theo mô hình kinh doanh tổng hợp FMS và thực hiện kế hoạch này.
(1)Lập, xúc tiến chiến lược kinh doanh (không phân biệt cũ hay mới) dựa trên chiến lược trung dài hạn của công ty.
(4)Xúc tiến việc mở rộng kinh doanh tổng hợp FMS.
(2)Mở rộng kinh doanh cấp chi nhánh
Nghiệp vụ phát triển khách hàng mới:
(3)Thu thập thông tin kinh doanh và kiểm soát hoạt động kinh doanh liên quan đến khách hàng mới (quản lý khách hàng/quản lý lợi nhuận).
(2)Khai thác các tuyến khách hàng mới nhằm tìm cách tăng thêm doanh thu bán hàng.
(4)Khai thác các tuyến khách hàng mới, trao đổi thông tin kinh doanh và thông tin về nhu cầu của khách hàng với bộ phận liên quan, phát triển khách
(1)Lập chiến lược kinh doanh Hướng đến khách hàng mới dựa trên chiến lược trung dài hạn của công ty.
hàng mới.
(5)Thu thập thông tin kinh doanh liên quan đến khách hàng mới.
Nghiệp vụ xúc tiến kinh doanh với khách hàng hiện hữu:
(1)Lập chiến lược kinh doanh hướng đến khách hàng hiện hữu dựa trên chiến lược trung dài hạn của công ty.
(2)Nắm bắt nhu cầu khách hàng, xúc tiến hoạt động kinh doanh nhằm tăng thêm doanh thu bán hàng đối với thị trường khách hàng hiện hữu.
(4)Trao đổi thông tin kinh doanh và thông tin về nhu cầu khách hàng với bộ phận liên quan, giữ mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện hữu.
(3)Thu thập thông tin kinh doanh và kiểm soát hoạt động kinh doanh liên quan đến khách hàng hiện hữu (quản lý khách hàng/quản lý lợi nhuận).
Nghiệp vụ quản lý chất lượng nghiệp vụ với khách hàng hiện hữu:
(4)Dựa trên thông tin về sự cố/khiếu nại, cung cấp thông tin giúp cải thiện hoạt động kinh doanh.
(2)Xử lý các khiếu nại của khách hàng, thực hiện xử lý ban đầu, chia sẻ, báo cáo thông tin kịp thời cho các bộ phận liên quan và quản lý tiến độ xử lý
(3)Thúc đẩy việc tạo cơ sở dữ liệu về thông tin cơ sở vật chất của khách hàng và chi tiết hợp đồng, đồng thời duy trì nội dung dữ liệu một cách kịp thời.
(1)Cung cấp dịch vụ cho khách hàng và phụ trách quản lý tập trung các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
(inspection).
(5)Triển khai các hoạt động kinh doanh đến khách hàng chưa sử dụng dịch vụ để cung cấp dịch vụ kinh doanh toàn diện.
(7)Triển khai các công việc đặt hàng, nhận đơn hàng cho các nghiệp vụ liên quan đến nguyên vật liệu.
(6)Hợp tác với trung tâm dịch vụ khách hàng để giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, ngày giao hàng,… cho khách hàng.
Nghiệp vụ Marketing :Nỗ lực hoàn thành mục tiêu Chi nhánh, kết hợp với phòng Hành chính, có trách nhiệm thực hiện các công việc sau và có quyền
(3)Trao đổi, phối hợp với các bộ phận liên quan, đối ứng với bên ngoài thông qua các phương tiện truyền thông như là trang chủ, xử lý các thông tin từ
(2Chỉ đạo các hoạt động CSR và báo cáo.
bên ngoài (thư gửi, phàn nàn).
hạn đối với những công việc này.
(1)Thực hiện các hoạt động quảng bá cho công ty.
Đào Tạo nhân viên kế thừa và các công việc liên quan khác:
(3) Thực hiện các hoạt động cải tiến Kaizen nhằm tăng hiệu quả công việc,cải thiện chất lượng, tiết kiệm chi phí.
(1) Đề xuất phát triển đội ngũ, tuyển dụng nhân sự mới theo nhu cầu phát triển của công ty.
(4) Nội dung công việc có thể được bổ sung hoặc điều chỉnh tùy theo yêu cầu thực tế nhưng không nằm ngoài phạm vi chuyên môn của người lao động.
(2) Đào tạo, hướng dẫn nhân viên, phát triển nguồn nhân lực kế thừa.
(5)Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực thuộc.
