Takashimaya - Customer Service

· Provide pricing and delivery information
· Any other duties as and when assigned by the company
· Provide Gift wrapping service to customers
· Issue membership cards and vouchers
· Conduct VAT refund procedure
· Manage customers&039; accounts and maintain customer databases
· Update Lost and Found book, return lost things to owner
· Handle and resolve customer complaints
· Record details of inquiries, comments and complaints
· Respond promptly to customer inquiries
· Communicate and coordinate with internal departments
· Deal directly with customers either by telephone, electronically or face to face
· Provide feedback on the efficiency of the customer service process
· Checks, clean, maintain clean customer service area and daily housekeeping duties
· Issue VAT invoice as request promptly, accurately and timely
· Make announcement, play music, and promotion clips timely
· Keep records of customer interactions and transactions
· Record details of actions taken
· Obtain and evaluate all relevant information to handle product and service inquiries
· Direct requests and unresolved issues to the designated resource
· Check and maintain audio system in good condition and ready to use

· Attention to detail and accuracy
· Proficient in MS Office application
· Bachelor Degree with related major
· Communication skills- verbal and written
· Being able to work on shift, weekends and public holidays when required
· Knowledge of customer service principles and practices
· Listening skills
· Stress tolerance
· Experience in working for MNC is favorable
· Interpersonal skills
· Customer service orientation
· Problem analysis and problem- solving
· At least 01- year experience in Customer Service
· Fluent in English for all skills: speaking, writing, listening & reading

- Công ty tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo mức lương cho Nhân viên
- Thu nhập cố định: cạnh tranh với thị trường bán lẻ
- Có chế độ Bảo hiểm sức khỏe, khám sức khỏe định kỳ
- Lương tháng 13, tăng lương 1 năm 1 lần, thưởng năm

- Được cấp đồng phục và có thêm các phụ cấp xăng xe

- Công ty có nhà ăn và tài trợ suất ăn cho nhân viên.- Được hưởng 12 ngày phép/năm và 3 ngày nghỉ bệnh do công ty chi trả.- Được tham gia các chương trình đào tạo gia tăng năng lực của Công ty để cùng thăng tiến trong sự nghiệp lâu dài

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-28 20:15:02