Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

- Xây dựng các quy trình tại phòng và hướng dẫn thực hiện quy trình
- Lập kế hoạch thực hiện và đảm bảo hiệu suất làm việc của nhân viên theo mục tiêu kinh doanh của công ty
- Đào tạo nâng cao kỹ năng cá nhân và Chuyên môn
- Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên
- Tư vấn, quản trị Data khách hàng đưa ra chiến lược chăm sóc cho BP phối hợp
- Xây dựng và hướng dẫn thực hiện các kịch bản tương tác
- Quản lý tương tác của nhân viên CSKH với KH và hỗ trợ nâng cao kỹ năng tương tác của nhân viên
* Quyền lợi
- Các khoản thưởng đa dạng : Tháng lương thứ 13, thưởng tháng, quý, năm, thưởng doanh số kinh doanh
- Mua thuốc của Vietlife sản xuất với chính sách ưu đãi lên đến 50%
- Được tham gia các chế độ BHXH theo quy định, nhiều chính sách phúc lợi quan tâm đến người lao động.
- Được thăm khám sức khỏe miễn phí tổng quát 1 năm 1 lần tại hệ thống phòng khám đa khoa Vietlife
- Tham dự các sự kiện lớn của công ty được tổ chức tại các khách sạn 5 sao trở lên
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp về Marketing, quản lý,....
* Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Dự án Bệnh viện Thanh Xuân, ngách 228 ngõ 192 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân
* Thời gian làm việc:
Thứ 2- Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)

- Có kiến thức, kinh nghiệm quản lý các hoạt động Tổng đài, CSKH;
- Có khả năng tư vấn, chốt đơn hàng tốt qua hệ thống Tổng đài
- Có khả năng xây dựng, tổ chức, phát triển & quản lý đội ngũ nhóm ở quy mô vừa/nhỏ một cách hiệu quả;
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý về lĩnh vực CSKH, Callcenter, các lĩnh vực liên quan sản phẩm và dịch vụ; Ưu tiên những ứng viên đã làm tại các công ty Dược phẩm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-16 04:45:38