Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Line Tiếng Khmer/Tiếng Anh)_Thu Nhập Lên Đến 18 Triệu

Chuyển thông tin từ cấp quản lý cấp cao đến nhân viên và ngược lại
Quyết định về thưởng và thăng chức dựa trên hiệu suất
Nhận khiếu nại và giải quyết các vấn đề
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình pháp lý cũng như của công ty và thực hiện các hành động kỷ luật nếu cần thiết
Chuẩn bị và nộp báo cáo hiệu suất
Đặt mục tiêu cho hiệu suất và thời hạn theo cách phù hợp với kế hoạch và tầm nhìn của công ty và thông báo cho cấp dưới
Quản lý thời gian và hồ sơ nhân sự, quản lý điểm danh, dự đoán số lượng nhân sự và tuyển dụng
Theo dõi năng suất của nhân viên và cung cấp phản hồi mang tính xây dựng cùng với việc huấn luyện
Tổ chức quy trình làm việc và đảm bảo rằng nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ hoặc công việc được phân công

Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng của thương mại điện tử
Kỹ năng trình bày và báo cáo tốt, làm việc dưới áp lực cao
Thành thạo MS Office
Tốt nghiệp Đại học hoặc tương đương
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vai trò Trưởng nhóm (chuyên về Call Center)
Thành thạo tiếng Khmer và tiếng Anh (cả bốn kỹ năng, tiếng Anh ở trình độ B1 hoặc cao hơn)
Đã quản lý ít nhất 50 nhân viên
Kinh nghiệm làm việc trong BPO là một lợi thế

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-28 14:00:03