Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Outbound/Telesales)

Đào tạo nhân sự
Xây dựng, phát triển và hoàn thiện các quy trình, chính sách, kpis trong dự án
Làm việc với nội bộ và khách hàng
Theo dõi, thống kê các kpis, đảm bảo dự án cũng như các nhân sự đạt được các chỉ số tốt nhất
Quản trị rủi ro cũng như đưa ra kế hoạch,giải pháp để vận hành dự án luôn được tốt nhất
Quản lý nhân sự team (Số lượng nhân sự, lương, thưởng, kpis,...)
Quản lý Leader, Agents trong team
Quản lý team chăm sóc & bán hàng qua điện thoại- kênh outbound/telesales
Quản lý và theo sát toàn bộ dự án về tiến độ vận hành, hiệu quả dự án
Báo cáo, phản hồi thường xuyên các vấn đề của dự án lên cấp trên

Trình độ: Trung cấp, cao đẳng , đại học
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm team leader, supervisor trong call center, customer service, telesales,...Ưu tiên kinh nghiệm quản lý telesales, tư vấn, bán hàng
Kỹ năng đào tạo, coaching
Kỹ năng lập kế hoạch
Tiếng anh cơ bản là điểm cộng
Kỹ năng quản lý Kpis
Kỹ năng tạo động lực, xây dựng team

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-16 03:50:02