Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Tạo dựng và triển khai các quy trình làm việc chuẩn cho bộ phận.
Lên kế hoạch làm việc và phân công công việc cho nhân viên CSKH. Thường xuyên đánh giá và kiểm tra chất lượng công việc.
Kiểm tra sổ sách bàn giao hằng ngày, giữa các ca trực của nhân viên CSKH.
Lập báo cáo tuần và tháng của bộ phận CSKH.
Tuyển dụng, đào tạo, giám sát, và đánh giá nhân viên
Các công việc khác bao gồm nhưng không giới hạn:o Quản lý danh sách khách ra vào toà nhào Cập nhật tình trạng xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách thuê/ cư dâno Theo dõi chi phí hàng tháng của bộ phậno Quản lý việc giữ và giao nhận các loại chìa khóao Đảm bảo toàn bộ khu vực sảnh lễ tân luôn trong tình trạng gọn gàng, ngăn nắpo Hạn chế khách phải chờ lâu trong sảnh, và phối hợp với bộ phận An ninh hạn chế các phương tiện dừng/ đỗ trước sảnh tòa nhào Giám sát việc bàn giao căn hộ/ diện tích thuê cho khách thuê/ cư dân.

Có khả năng làm việc dưới áp lực
Tác phong chuyên nghiệp
Có khả năng sử dụng tiếng Anh tốt
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong ngành bất động sản/ khách sạn
Kĩ năng giao tiếp tốt, khéo léo, có khả năng phân tích, phan đoán, và giải quyết vấn đề
Thành thạo tin học văn phòng

Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên
Ngày phép năm
Hoạt động tập thể
Môi trưởng làm việc chuyên nghiệp, khả năng thăng tiến cao
Bảo hiểm xã hội 100% lương
Lương tháng 13

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-19 01:55:19