Trưởng Nhóm Customer Service

Dịch vụ khách hàng
Đảm bảo tiền, hàng khuyến mại, quà khuyến mãi được sử dụng đúng mục đích.
Thực hiện các loại báo cáo của bộ phận theo yêu cầu của quản lý cửa hàng.
Kiểm tra hàng ngày và đảm bảo tất cả các dụng cụ, thiết bị làm việc của bộ phận đầy đủ và trong điều kiện tốt
Tóm tắt cho tất cả cấp dưới về các chương trình khuyến mãi để đảm bảo hiểu rõ ràng và thực hiện đúng.
Trực tiếp giải quyết/hỗ trợ cấp dưới giải quyết các vấn đề phát sinh về locker điện tử, hóa đơn GTGT, khiếu nại và chế độ tích điểm khách hàng.
Quản lý nhân sự
Kiểm tra về việc có mặt và đồng phục của nhân viên.
Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của nhân viên.
Thường xuyên đào tạo, tạo động lực cho cấp dưới trong công việc hàng ngày.
Lập kế hoạch ca làm việc và phân công cấp dưới làm nhiệm vụ đặc biệt vào các ngày lễ
Xác định và giảm thiểu các công việc không cần thiết để tăng năng suất làm việc của nhân viên.

Kỹ năng giao tiếp tốt
Có thể xử lý nhiều tác vụ, chi tiết
Có thể làm theo ca và ngày Lễ
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm tương tự
Tiếng Anh giao tiếp khá là một điểm cộng
Chịu áp lực cao
Làm việc theo nhóm
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Khả năng sử dụng Máy tính, chương trình Office và Cơ sở dữ liệu

Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên
Thưởng doanh số (theo tình hình kinh doanh công ty)
Khám sức khỏe, du lịch hằng năm
Thưởng hiệu quả công việc
Thưởng lương tháng 13, 14
Lương cạnh tranh
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật
Hỗ trợ bảo hiểm sức khỏe dành cho người thân
Chiết khấu khi mua hàng
Chương trình tài trợ học phí, đào tạo và phát triển năng lực
Phụ cấp tiền xăng, cơm trưa

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-10 22:15:02