Trưởng Nhóm Hỗ Trợ Khách Hàng (Call Daily)

Phân công công việc, giám sát, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên trong nhóm.
Xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, hiệu quả.

Báo cáo tình hình hoạt động của nhóm cho cấp trên.
Tham gia các hoạt động đào tạo, phát triển kỹ năng cho nhân viên trong nhóm.
Truyền thông về quy trình quy định liên quan đến công việc như thực hiện các cuộc gọi nhắc phí, thu hồi tài sản qua điện thoại.
Phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động của nhóm, đưa ra các giải pháp cải thiện.

Nắm vững kiến thức về tài chính, ngân hàng, nhắc phí, thu hồi tài sản qua điện thoại.
Có tinh thần trách nhiệm cao, năng động, nhiệt tình, chủ động trong công việc.
Kỹ năng sử dụng máy tính thành thạo.
Yêu cầu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng giaKỹ no tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.ăng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề hiệu quả.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Lương, thưởng hấp dẫn theo năng lực và hiệu quả công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật.
Được tham gia các chương trình đào tạo, phát triển kỹ năng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-14 11:35:05