Mô tả công việc
Quản lý và điều hành đội ngũ kinh doanh:
Đào tạo và phát triển: Đào tạo và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm, tạo môi trường làm việc tích cực và động lực cho nhân viên.
Lãnh đạo và quản lý: Lãnh đạo và quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh, phân công công việc và đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số của nhóm.
Tư vấn và chăm sóc khách hàng:
Giải quyết khiếu nại: Giải quyết các vấn đề phức tạp và khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
Dịch vụ khách hàng: Chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng, đảm bảo đội ngũ thực hiện tốt các yêu cầu và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Xây dựng và thực hiện chiến dịch Marketing:
Chiến dịch Marketing: Đề xuất và phối hợp triển khai các chiến dịch Marketing và bán hàng nhằm đạt được mục tiêu doanh số và phát triển thương hiệu.
Đánh giá và điều chỉnh: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Marketing, điều chỉnh chiến lược khi cần thiết để đạt hiệu quả tối ưu.
Phối hợp với các phòng ban:
Truyền đạt thông tin: Đảm bảo thông tin và yêu cầu từ các phòng ban khác được truyền đạt và thực hiện đúng cách.
Hợp tác liên phòng: Làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả, xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng và các hoạt động kinh doanh.
Nghiên cứu và phân tích thị trường:
Phân tích đối thủ: Cập nhật và phân tích thông tin về đối thủ cạnh tranh và thị trường để điều chỉnh kế hoạch kinh doanh.
Nghiên cứu thị trường: Tiến hành nghiên cứu thị trường và phân tích các xu hướng, nhu cầu của khách hàng để phát triển chiến lược kinh doanh phù hợp.
Báo cáo hoạt động kinh doanh:
Đề xuất cải thiện: Đề xuất các biện pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh dựa trên báo cáo phân tích.
Theo dõi và báo cáo: Theo dõi và phân tích các chỉ tiêu kinh doanh, lập báo cáo định kỳ và báo cáo đặc biệt theo yêu cầu của Trưởng phòng hoặc Phó phòng Kinh doanh.
Quản lý ngân sách và tài chính:
Ngân sách kinh doanh: Quản lý ngân sách kinh doanh của nhóm, theo dõi chi phí và đảm bảo sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả.
Dự toán chi phí: Đề xuất ngân sách và dự toán chi phí cho các hoạt động kinh doanh và Marketing.
Thực hiện các công việc khác:
Nhiệm vụ khác: Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Trưởng phòng hoặc Phó phòng Kinh doanh.
