Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
- Tiếp cận các doanh nghiệp, hội nhóm để giới thiệu sản phẩm tour đặc thù (tắm suối khoáng nóng, teambuilding, các chương trình dã ngoại, v.v...).
- Khảo sát các công ty đối thủ để đưa ra các chương trình phù hợp nhằm thu hút khách hàng tiềm năng.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với các công ty, tổ chức, trường học có nhu cầu tổ chức các hoạt động teambuilding, trekking, jungle school, và các dịch vụ du lịch trải nghiệm khác nhằm đảm bảo tiếp cận tối đa nguồn khách hàng tiềm năng tại thị trường được phân công.
- Chủ động tìm kiếm và xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng qua nhiều kênh (online, offline, mạng xã hội, sự kiện, hội thảo, đối tác, v.v...).
Tư vấn và bán tour:
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi thực hiện dịch vụ để tạo mối quan hệ lâu dài.
- Đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng, đảm bảo đáp ứng yêu cầu về chất lượng dịch vụ và thỏa thuận giá cả.
- Tư vấn và giới thiệu các chương trình du lịch theo nhu cầu của khách hàng (teambuilding, trekking, khám phá thiên nhiên, các tour nghỉ dưỡng...).
Phát triển chiến lược kinh doanh:
- Xây dựng gói kinh doanh B2B phù hợp với chiến lược kinh doanh và thị trường tiềm năng của Công ty.
- Hỗ trợ và phối hợp tham gia xây dựng kế hoạch marketing, quảng bá các chương trình du lịch qua nhiều kênh khác nhau.
- Đề xuất các chiến lược tiếp cận và mở rộng thị trường khách hàng cho các chương trình du lịch đặc thù như teambuilding, trekking, jungle school v.v...
- Xác định thị trường mục tiêu, thiếp lập phương án kinh doanh phù hợp và chịu trách nhiệm phát triển thị trường du lịch theo định hướng khi được phân công.
Chăm sóc khách hàng và xử lý yêu cầu:
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp và tạo cơ hội bán hàng lâu dài thông qua sự hài lòng của khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc, xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ cung cấp.
Các công việc khác:
- Báo cáo công việc và tổng hợp doanh số của các thị trường được phân công theo tuần/tháng/quý/năm.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.