Trưởng Phòng Chăm Sóc Và Phát Triển Khách Hàng

VAI TRÒ: Hoạch định chiến lược, đề xuất các giải pháp và xây dựng kế hoạch chăm sóc, phát triển khách hàng theo từng thời kỳ, theo chiến lược phát triển Công ty
NHIỆM VỤ:

Phối hợp với bộ phận Marketing tại Tập đoàn, bệnh viện để triển khai các chương trình Marketing của Bệnh viện nhằm phát huy hiệu quả cao nhất, đạt mục tiêu đề ra
Hoạch định và triển khai các chương trình đo lường mức độ hài lòng về dịch vụ khách hàng, báo cáo kết quả với Ban Giám Đốc
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các cơ quan ban ngành, tổ chức có khả năng phát triển khách hàng. Duy trì hệ thống CTV cũ
Thiết lập và thực hiện chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh nhằm đạt được kế hoạch chiến lược của Bệnh viện và Tập đoàn
Đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ kỹ năng cho nhân viên chăm sóc khách hàng
Đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ của BV
Giám sát hệ thống cộng tác viên, hỗ trợ và điều hành nhân viên PTKH, phát triển hệ thống CTV mới
Lập kế hoạch tổ chức các chương trình, sự kiện, thực hiện các dự án....để tìm kiếm khách hàng nhằm tối ưu hóa doanh số
Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên PTKH
Đào tạo sản phẩm đối với nhân viên PTKH và hệ thống CTV
Tìm hiểu thị trường, tham vấn cho ban giám đốc về các chiến lược

Kỹ năng tạo động lực cho nhân viên.
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng tốt trong việc giao tiếp, thuyết phục.
Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế hoặc các ngành có liên quan
Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm công việc liên quan trong lĩnh vực Y tế, Bệnh viện và tối thiểu 3 năm ở vị trí quản lý. Khả năng xây dựng mục tiêu và thực hiện kế hoạch.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Tư duy nhạy bén, linh hoạt.
Có mục tiêu công việc rõ ràng, hướng đến kết quả.
Kỹ năng huấn luyện và kèm cặp.
Khả năng tạo dựng mối quan hệ

Các quyền lợi khác theo quy định Bệnh viện & Tập đoàn
BH sức khoẻ tư nhân
Tham gia BHXH, BHTN, BHYT theo quy định
Thưởng Lễ, Tết, thưởng hiệu quả hoạt động quý, năm, lương tháng 13, lương sản phẩm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:26:30