Trưởng Phòng Hành Chính Nhân Sự

Xây dựng hệ thống tuyển dụng chuyên nghiệp, đảm bảo lựa chọn đúng người, đúng vị trí.
Tuyển dụng và đào tạo nhân sự
Lập kế hoạch tuyển dụng và triển khai tìm kiếm nhân sự theo nhu cầu mở rộng của công ty.
Phát triển chương trình đào tạo nội bộ, nâng cao kỹ năng và chuyên môn cho nhân viên.
Theo dõi, đánh giá hiệu quả đào tạo, xây dựng lộ trình phát triển nhân sự bền vững.
2. Chịu trách nhiệm chất lượng dịch vụ và nhân sự
Đề xuất xây dựng quy trình về chuyên môn, hành trình trải nghiệm khách hàng, kiểm soát quy trình làm việc, đề xuất cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ của công ty theo đúng tiêu chuẩn đã đề ra.
Xây dựng và triển khai chính sách đãi ngộ, chế độ phúc lợi nhằm tạo động lực cho nhân sự.
Giám sát, đánh giá và cải tiến hiệu suất làm việc của nhân sự tại các điểm dịch vụ.
3. Setup điểm mới và xây dựng quy trình dịch vụ
Lập kế hoạch triển khai setup các điểm dịch vụ mới của công ty.
Xây dựng bộ quy trình vận hành, tiêu chuẩn làm việc cho từng điểm dịch vụ.
Đảm bảo sự đồng bộ và chuyên nghiệp trong mô hình vận hành tại tất cả các điểm.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ setup và đưa vào hoạt động hiệu quả.
4. Xây dựng quy trình cho khối dịch vụ và nhân sự
Xây dựng các tiêu chuẩn đo lường hiệu suất nhân sự (KPI) theo từng vị trí.
Phát triển các chính sách gắn kết nhân viên, giảm tỷ lệ nghỉ việc.
Đảm bảo hệ thống quy trình vận hành trơn tru, hạn chế rủi ro trong quá trình hoạt động.
Xây dựng, cập nhật và tối ưu hóa các quy trình quản lý nhân sự & dịch vụ.
5. Hành trình trải nghiệm khách hàng
Phối hợp với bộ phận marketing và vận hành để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đảm bảo chất lượng phục vụ tại từng điểm tiếp xúc giữa khách hàng và công ty.
Thiết kế và tối ưu hành trình trải nghiệm khách hàng từ khi tiếp cận đến khi sử dụng dịch vụ.
Thu thập phản hồi từ khách hàng, phân tích và cải thiện trải nghiệm khách hàng

Kinh nghiệm: Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, ưu tiên ngành dịch vụ.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng chuyên môn:
Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm quản lý nhân sự (Base HRM, Misa HRM hoặc tương đương).
Hiểu biết sâu về quản trị nhân sự, xây dựng quy trình vận hành dịch vụ.
Có kinh nghiệm setup điểm dịch vụ và tối ưu quy trình làm việc.
Kỹ năng mềm:
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và giao tiếp tốt.
Khả năng tổ chức, lập kế hoạch và giải quyết vấn đề hiệu quả.

Lương thưởng: 15.000.000 đến 20.000.000 VNĐ
Thưởng 2% giá trị hợp đồng với bất cứ doanh thu nào mang về từ cá nhân, hoặc những đề xuất chiến lược dòng tiền huy động vốn đạt kết quả.
Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, nhiều cơ hội thăng tiến
Chính sách thưởng tuyển dụng + hoa hồng đào tạo ra 01 nhân sự, chế độ thưởng theo kết quả kinh doanh, thưởng tháng lương 13 theo tình hình kinh doanh của Công ty.
Cơ hội phát triển: Được đào tạo thêm về công nghệ quản trị nhân sự, kỹ năng lãnh đạo.
Thưởng KPI
Lộ trình thăng tiến.
Được phép đề xuất không quá 10% đầu tư ở những thương hiệu tiếp theo ra đời gắn liền với hệ sinh thái AuraEco Cleaning.
Chế độ: BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-04-11 10:25:04