[WYNDHAM GARDEN SONASEA VÂN ĐỒN] Giám sát Tầng

NHIỆM VỤ CHUNG
•Giám sát nhân viên buồng phòng, kiểm tra phòng khách và các khu vực dịch vụ xung quanh. Giám sát các chi tiết bằng cách giữ tiêu chuẩn phòng khách sạch sẽ và việc bảo trì vật phẩm luôn tuân theo tiêu chuẩn khách sạn đặt ra.
•Đảm bảo việc làm sạch sẽ khu vực công cộng là duy trì và đảm bảo sự hài lòng tối đa của Khách hàng và tuân thủ theo những tiêu chuẩn đặt ra của Khách Sạn
TRÁCH NHIỆM VÀ Ý NGHĨA
•Có sự hiểu biết đầy đủ và tuân theo những chính sách của Khách sạn về phòng cháy chữa cháy, vệ sinh, sức khỏe và an toàn
•Cung cấp một dịch vụ lịch sự và chuyên nghiệp mọi thời điểm
•Thực hiện các nhiệm vụ và trách nhiệm hợp lý khác khi được phân công
•Báo cáo kịp thời nhiệm vụ mặc đúng đồng phục và bảng tên mọi lúc
•Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của TBP buồng.
TRÁCH NHIỆM HÀNH CHÍNH
•Báo cáo và ghi lại những vật dụng bị mất và hư hại
•Đưa ra yêu cầu 2 lần 1 tuần về sự tiện nghi để cung cấp cho khách
•Ghi nhận các sự việc hàng ngày vào sổ lưu trữ và theo dõi những thông tin báo cáo trước đó của các đội trưởng
•Chuẩn bị lịch làm việc cho nhân viên làm phòng
•Báo cáo những nhận xét bất lợi của Khách khi được yêu cầu
TRÁCH NHIỆM KỸ THUẬT
•Kiểm tra tiêu chuẩn của dịch vụ “Turn down”
•Đảm bảo các phòng hội nghị và toilet sạch sẽ trước khi hội nghị diễn ra
•Kiểm tra tất cả phòng khách, phòng VIP, Khách VIP đến và phòng khách lưu trú dài ngày
•Liên lạc chặt chẽ với bộ phận lễ tân về tình trạng phòng khách
•Chuẩn bị và báo cáo tình trạng phòng
•Kiểm tra khu vực công cộng, sảnh, khu vực nhà hàng, toilet, tủ quần áo nhân viên và bãi đậu xe
•Tham gia vào các yêu cầu và than phiền của Khách
•Báo cáo và làm theo trong việc sữa chữa và bảo trì
•Lập tài liệu về tất cả các sự cố vào sổ lưu trữ
TRÁCH NHIỆM NHÂN SỰ
•Có sự hiểu biết, hỗ trợ, khuyến khích và sẵn sàng giúp đỡ
•Tham gia các khóa đào tạo
•ó mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp
QUAN HỆ
•Báo cáo trực tiếp đến TBP buồng phòng
TRÁCH NHIỆM THAY THẾ VÀ TẠM THỜI
Sẵn sàng và chịu trách nhiệm khi được phân công, thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào được yêu cầu từ ban giám đốc Khách Sạn

CÁC TIÊU CHÍ CHUNG
Kỷ luật: Luôn tuân thủ quy trình, quy chuẩn và nội quy lao động. Chịu được áp lực công việc;
Hiếu khách: Luôn sẵn sàng chào đón và giúp đỡ khách; nét mặt luôn vui vẻ và thường trực nụ cười trên môi;
Có các Kỹ năng cơ bản như: Kỹ năng giao tiếp, ứng xử, hợp tác, chia sẻ, làm việc nhóm và l uôn suy nghĩ tích cực;
Cam kết: Cống hiến và làm việc lâu dài.
TRƯỞNG/ PHÓ BỘ PHẬN
Tiếng Anh thành thạo cả 3 kỹ năng (Trình độ C trở lên)
Kinh nghiệm tối thiểu từ 2 năm trở lên ở vị trí tương đương tại các khách sạn 4- 5 sao.
Hiểu và triển khai được SOPs/ Quy trình của các nghiệp vụ tương ứng;
Hiểu và sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cũng như phần mềm hỗ trợ trực tiếp đến chuyên ngành;
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành khách sạn hoặc các ngành tương ứng
Có kỹ năng quản lý con người, quản lý tài sản, quản lý thông tin, và quản lý các hoạt động;
Đảm bảo hoạt động của bộ phận hiệu quả về tài chính, về chỉ số hài lòng của khách hàng và của nhân viên;
NHÂN VIÊN
Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh là một lợi thế.
Thành thạo các phần mềm văn phòng và các phần mềm chuyên môn là một lợi thế.
Được đào tạo chuyên môn ngành khách sạn khi vào làm việc tại Khách sạn Wyndham Garden Sonasea Vân Đồn.
Ưu tiên người có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương.

• Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp bền vững.
• Chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định Công ty.
• Thu nhập cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
• Làm việc trong môi trường Resort chuyên nghiệp cao cấp, thân thiện, đạt chuẩn
• Tối thiểu 12 ngày phép/năm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp – năng động – minh bạch.
• Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Bố trí Ký túc xá + ăn ca 3 bữa/ ngày cho lao động không phải người địa phương.
• Du lịch, team building,
• Quà Sinh nhật, Lễ Tết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-12 17:35:02