Quản lý hoạt động lễ tân hàng ngày• Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng, đúng tiêu chuẩn thương hiệu.• Giám sát hoạt động đón tiếp, check- in/check- out, hỗ trợ khách trong suốt thời gian...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân- Bố trí đủ nhân viên trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách.- Giám sát khu vực tiền sảnh...
Mô tả công việc· Phối hợp với các bộ phận khác (buồng phòng, nhà hàng, bảo vệ...) để đảm bảo quá trình check- in/check- out diễn ra trôi chảy.· Kiểm tra và duyệt các báo cáo ca làm việc, chấm công,...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân- Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.- Bố trí đủ nhân viên...
QUY TRÌNH NỘI BỘ- Đóng góp ý kiến nhằm cải tiến quy trình làm việc của Bộ phận nhằm nâng cao chất lượng dịch vụQUẢN LÝ CON NGƯỜI- Quản lý nhân sự tổ Lễ tân, tổng đài, CSKH nhằm đảm bảo vận hành...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động lễ tân- Giám sát khu vực lễ tân hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân...
- Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.- Giám sát việc thực hiện các thủ tục check- in, check- out và quản lý...
Mô tả công việc:Đảm bảo cung cấp dịch vụ đạt tiêu chuẩn cao nhất, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.Chủ động thúc đẩy việc thu thập đánh giá tích cực từ khách hàng trên các nền tảng trực tuyến.Tích...
Quản lý nhân viên cấp dưới, sắp xếp lịch làm việc.Thực hiện báo cáo các công tác vận hành định kỳ theo ngày/tuần/tháng.Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị.Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh...
Đáp ứng các yêu cầu phục vụ khách VIP theo đúng qui định, lập ra danh sách khách VIP và các thói quen của khách VIP.Làm việc với các đơn vị cung cấp trang thiết bị tổ chức sự kiện.Phối hợp chặt chẽ...
工作內容：協助接待人員處理客人入住及退房流程。Hỗ trợ lễ tân trong quá trình nhận và trả phòng.2 帳務稽核作業 。Hỗ trợ duy trì hoạt động chung của bộ phận lễ tân.Xử lý các phàn nàn của khách trong khách sạn, duy trì quan hệ tốt...
Mô tả công việcĐiều phối công việc bộ phận lễ tân:Họp đầu ca, giao ca, phân công công việc cho nhân viênQuản lý không gian lễ tân, tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng và quảng bá dịch vụKiểm...
• Nhiệm vụ hàng ngày:- Báo cáo trực tiếp cho Trưởng bộ phận mọi hoạt động của bộ phận lễ tân.- Chịu sự giám sát và điều động của Quản lý ca trực.- Giám sát, giải quyết và điều hành công việc khi...
Giám sát vận hànhĐiều phối ca làm việc của nhân viên Lễ tân, Bellman.Kiểm tra tình trạng phòng trên hệ thống và phối hợp với bộ phận Buồng phòng.Giải quyết các vấn đề phát sinh và khiếu nại của khách...
Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên Lễ tân mới.Tham gia các khóa đào tạo do Trưởng BP, Ban quản lý tổ chức.Tuân thủ và nhắc nhở nhân viên tuân thủ nội quy, quy định của Khách sạn.Kiểm tra nơi làm việc...
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách trong quá trình lưu trú.Báo cáo tình hình hoạt động trong ca cho Quản lý tiền sảnh.Đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy trình phục vụ và...
- Chi tiết trao đổi cụ thể khi phỏng vấn .- Kiểm tra phòng khách, gặp gỡ và đón chào khách, giải quyết các phàn nàn của khách và đưa ra hướng giải quyêt thích hợp nhằm cải thiện quy trình làm việc,...
- Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.- Bố trí đủ nhân viên trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân- Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.- Kiểm tra và đảm bảo mọi...
- Điều phối hoạt động tại tiền sảnh khách sạn.- Giải quyết khiếu nại, đào tạo nhân viên và chăm sóc khách VIP để duy trì chất lượng dịch vụ cao nhất- Đảm bảo quy trình check- in/check- out suôn...
– Giám sát thực hiện check- in, check out; thu tiền;– Giải quyết các than phiền của khách;– Giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận lễ tân theo sự chỉ đạo của Front Office Manager– Các công việc khác...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân- Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.- Giám sát việc...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhKhách sạn Đức Vượng thành lập từ năm 2006, là một trong những Khách sạn có uy tín về chất lượng cũng như phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn cố gắng...
• Điều phối các công việc của lễ tân• Hỗ trợ đúng ca trong các TH cần• Hỗ trợ TBP tuyển chọn và đạo tạo nhân viên của bộ phận (nếu được yêu cầu)• Đón tiếp khách VIP• Chăm sóc khách hàng• Xử lý các...
Mô tả công việc:Đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách VIP, xây dựng và cập nhật thông tin về sở thích của khách.Kiểm tra việc tuân thủ nội quy, quy định của khách sạn về đồng phục, ngoại hình, tác...
Giải quyết các phàn nàn của khách hàng theo đúng quy trìnhRà soát booking, phân phòng, chịu trách nhiệm chăm sóc khách quan trọng, khách VIP,…Giữ gìn tác phong diện mạo, nơi làm việc gọn gàng sạch...
General• Ensure that you work to best of your ability and set an example to other staff.• Wearing name tag at all times• To be a member of a team dedicated to providing the best in quality &...
