- Giám sát việc thực hiện các thủ tục check- in, check- out và quản lý doanh thu.- Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng...
Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ du lịch vũ lê
Xem nhanh
TRÁCH NHIỆM & NHIỆM VỤ CHÍNHHỗ trợ Quản lý Tiền sảnh trong việc điều phối và giám sát hoạt động của bộ phậnThường xuyên đóng góp ý kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hànhPhối hợp...
Chịu trách nhiệm sắp xếp, giám sát, điều phối công việc của nhân viên Bộ phận Lễ tân. Chịu trách nhiệm đón đoàn, đón khách VIP, đào tạo nhân viên, giải quyết phàn nàn của kháchNhiệm vụ 1: Tổ chức,...
Chịu trách nhiệm sắp xếp, giám sát, điều phối công việc của nhân viên Bộ phận Lễ tân.Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIP: Cập nhật danh sách khách VIP, khách đoàn hàng ngày để xếp phòng...
Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng, đúng tiêu chuẩn;Đảm bảo quy trình check- in, check- out được thực hiện chính xác và chuyên nghiệp;Phối hợp với bộ phận Nhà hàng, Buồng phòng, Kỹ...
NHIỆM VỤ CHUNGGiám sát việc thực hiện công việc của các nhân viên bộ phận Tiếp tân cũng như hoạt động phục vụ khách của bộ phận.TRÁCH NHIỆM VÀ Ý NGHĨATổ chức và giám sát hoạt động của lễ tân•Xác định...
Phối hợp với bộ phận Nhà hàng, Buồng phòng, Kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm khách hàng;Đảm bảo quy trình check- in, check- out được thực hiện chính xác và chuyên nghiệp;Phân công công việc, giám sát...
Hỗ trợ trong việc chuẩn bị và cập nhật Hướng dẫn vận hành bộ phận tiền sảnh.1 Công việc hành chính• Đảm bảo thông tin về nhà hàng, các tiện nghi khách sạn và các thông tin khác được cập nhật định...
CHỨC NĂNGThực hiện dưới sự chỉ đạo của Quản lý trực ca / AFOM / FOM hoặc đại diện của anh ấy / cô ấy và trong các chính sách và thủ tục của công ty đã thiết lập. Giám sát BP lễ tân chịu trách nhiệm...
The Five Cầu Đôi, Đông Anh – A premium serviced apartment under The Five Hospitality chain is now hiring Front Office Supervisor:Location: Dong Anh, Ha NoiSupervise and take responsibility for Front...
Phối hợp với bộ phận Nhà hàng, Buồng phòng, Kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm khách hàng;Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng, đúng tiêu chuẩn;Theo dõi, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu/khiếu...
Làm báo cáo và cân bằng tiền mặt, ngoại tệ, cà thẻ … rồi bàn giao cho bộ phận kế toán."Báo cáo ngay tất cả những sự việc bất thường và yêu cầu tới giám sát và quản lý cấp trên.Nắm vững quy trình đổi...
Execute training programs and tools at Front Desk that addresses room availability, revenue, rate and selling strategies that can maximize occupancy.Make certain that areas of accountability are...
• Comply with debt settlement policies and procedures, coordinating with the Sales and Accounting departments to ensure that debt settlement processes are carried out accurately and effectively;• To...
- Giám sát và kiểm tra thường xuyên các lỗ hổng trong quy trình, phát hiện và chỉnh sửa kịp thời các vấn đề phát sinh trong ca làm việc.- Hỗ trợ Trưởng Bộ phận quản lý và giám sát tác phong, cách...
- Hỗ trợ nhân viên lễ tân khi thực hiện các thủ tục check- in, check- out.- Báo cáo các sự cố, tai nạn, tổn thất về tài sản và con người trong phạm vi cơ bản.- Quan sát, nắm bắt được nhu cầu Khách...
Xử lý kịp thời các vấn đề và khiếu nại của khách hàng.Giám sát và hỗ trợ xử lý các yêu cầu đặc biệt cho khách VIP, khách đoàn.Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên và đảm bảo đủ nhân lực vào các khung...
- Hỗ trợ tối ưu hóa năng suất của nhân viên thông qua việc đào tạo đa kỹ năng, thực hiện đa nhiệm và sắp xếp lịch làm việc linh hoạt, nhằm đạt được các mục tiêu tài chính của doanh nghiệp cũng như...
Giám sát khu vực tiền sảnh hằng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.Hỗ trợ FO Manager trong tấc cả công việc của bộ phận FO.Báo cáo cấp trên các trường...
- Tổ chức, sắp xếp ca cho nhân viên trong bộ phận.- Giám sát thực hiện công việc của nhân viên trong bộ phận cũng như hoạt động phục vụ khách của nhân viên trong bộ phận.- Chăm sóc khách trong thời...
Giám sát chất lượng phục vụ khách hàng: - Xây dựng quan hệ tốt với khách để đảm bảo khách sẽ quay lại trong tương lai- Cung cấp các thông tin dịch vụ cho khách như thông tin về các tiện ích của...
Nhanh chóng giải quyết các tình huống phát sinh, chủ động chăm sóc và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng trong suốt thời gian diễn ra sự kiện.Giám sát và điều phối toàn bộ hoạt động phục vụ tiệc...
- Quản lý và tổ chức đào tạo nhân viên- Nhận, phản hồi và giải quyết cơ bản những phàn nàn, ý kiến khách hàng.- Xử lý các sự cố xảy ra trong ca .- Kiểm tra, giám sát mọi hoạt động diễn ra trong...
Giám sát và điều phối toàn bộ hoạt động phục vụ tiệc (trước, trong và sau tiệc) tại sảnh.Nhanh chóng giải quyết các tình huống phát sinh, chủ động chăm sóc và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng trong...
Hỗ trợ Phó / Trưởng Sảnh kiểm tra về tác phong, tuân thủ quy định, quy trình, điều phối nhân sự.Trước tiệc / chuẩn bị- Kiểm tra toàn bộ setup sảnh: bàn ghế, số bàn, thực đơn, hoa, khăn lạnh, dụng cụ...
Guest Experience Management• Monitor guest feedback through online platforms and internal surveys to improve service quality.• Ensure exceptional guest service standards are consistently delivered...
- Hỗ trợ Phó / Trưởng Sảnh kiểm tra về tác phong, tuân thủ quy định, quy trình, điều phối nhân sự.Trước tiệc / chuẩn bị- Họp nhanh đầu ca: phổ biến thông tin tiệc, phân công nhiệm vụ, đào tạo thao...
- Thực hiện các chính sách chế độ đảm bảo tính chính xác và đúng hạn- Quản lý dữ liệu nhân viên và theo dõi các loại hợp đồng lao động- Đề xuất và quản lý hệ thống tiền lương, phúc lợi cho nhân...
