Chuẩn bị trước khi đón khách- Kiểm tra và nắm số lượng khách đã đặt phòng trong ngày và những ngày kế tiếp.- Chuẩn bị welcome drink để phục vụ khi khách đến.- Nắm thông tin về những yêu cầu đặc...
Đảm bảo khu vực quầy lễ tân luôn gọn gàng, chuyên nghiệpPhối hợp với các bộ phận liên quan (Buồng phòng, Kỹ thuật, Nhà hàng…) để đảm bảo trải nghiệm khách hàngTiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc...
- Thực hiện các thủ tục check- in/check- out cho khách.- Hỗ trợ khách các thông tin về khách sạn, nhận và trả phòng, thu ngân, đổi tiền.- Đảm bảo hình ảnh văn minh, lịch sự, thân thiện theo đúng...
- Sắp xếp các tour du lịch, lưu trú, các loại voucher.- Bảo đảm các quy định, quy trình về an toàn, kiểm soát lối vào, khách thăm quan.- Hổ trợ các phòng ban khác để hoàn thành công việc một cách...
Chăm sóc khách hàng và tiếp nhận, xử lý các khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình và chức năng, quyền hạnThực hiện các công việc theo phân công của trưởng bộ phậnĐón tiếp và hướng dẫn thông...
Đăng ký khách lưu trú trên phần mềm và chỉ định sắp phòng. Đáp ứng các yêu cầu đặc biệt bất cứ khi nào có thể.Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ.Khai báo khách lưu trú trên...
- Bảo đảm vệ sinh khu vực làm việc, khu vực sảnh.- Hỗ trợ Trực tổng đài: xử lý điện thoại gọi đến, kiểm tra điện thoại gọi đến, ghi nhận tin nhắn, chuyển điện thoại và giải quyết những thắc mắc.- ...
MAJOR DUTIES AND RESPONSIBILITIESTo perform any other duties as required by the GS Manager or the Management.Security measures are to be taken in handling of room keys and guest information in the...
• Tiếp đón, tư vấn dịch vụ và chăm sóc khách hàng• Đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, chuyên nghiệp.• Tiếp nhận điện thoại, xử lý thông tin và đặt lịch hẹn.• Thực hiện các công việc khác theo sự...
- Kiểm tra, lưu giữ thông tin đến, lưu trú và đi của khách hàng, khai báo với các cơ quan chức năng- Thực hiện các công việc phát sinh khác do BGĐ/Trưởng bộ phận yêu cầu.- Đảm bảo hình ảnh văn...
Câu lạc bộ golden dragon e- gaming club- tại khách sạn movenpick hà nội
Xem nhanh
- Cùng với người giám sát, chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản thanh toán trong phạm vi công việc được phân công.- Chào đón khách hàng đến Câu lạc bộ- Giữ vững sự chính trực trong suốt quá trình...
Thực hiện làm thủ tục chìa khóa phòng khách.Hỗ trợ khách hàng làm thủ tục thanh toán khi nhận phòng hoặc trả phòng. Nhận tiền đặt cọc từ khách bao gồm biên lai thu tiền và tiến hành kiểm tra và nhập...
Liên tục cập nhật, kiểm tra danh sách khách check in, check out và các thông tin liên quan.Thực hiện các thủ tục đổi buồng/phòng theo quy trình.Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu của khách kịp thời và hiệu...
OverviewAdmin & Receptionist is accountable for handling reception and administrative duties to efficiently support Manager Office Administration and employees in other Functional...
Quản lý tổng đài và hệ thống: Trực điện thoại, tiếp nhận các cuộc gọi đặt phòng hoặc yêu cầu dịch vụ. Cập nhật chính xác thông tin khách hàng vào hệ thống phần mềm quản lý của resort.Thanh toán: Xử...
- Theo dõi, nhắc nhỏ nhân viên thực hiện theo quy định công ty.- Tham gia tiếp nhận thông tin, tài liệu đến Công ty và từ Công ty gửi đi đến các tổ chức cá nhân bên trong và bên ngoài Công ty, đảm...
Chào đón khách hàng:Niềm nở, thân thiện, tạo không khí thoải mái khi khách hàng đến và rời đi.Tư vấn dịch vụ:Giới thiệu, giải thích chi tiết các dịch vụ spa, liệu trình, và sản phẩm để khách hàng lựa...
· Đầu mối gửi các công văn, giấy tờ, văn bản ra ngoài;· Sắp xếp chỗ ngồi trang hoàng gọn gàng, ngăn nắp sạch sẽ khu vực sảnh Lễ tân;· Tiếp nhận công văn, thư từ từ bên ngoài gửi tới Công ty, phân...
- To ensure at any time that no guest is waiting for too long to have somebody available at the Front Desk, to get a room or waiting for the Duty Manager.- To ensure that all the standards and...
- Sắp xếp, chuẩn bị phòng họp và hỗ trợ hậu cần cho các cuộc họp, sự kiện nội bộ nếu cần.- Đảm bảo khu vực lễ tân và văn phòng luôn sạch sẽ, gọn gàng.- Hỗ trợ công tác hành chính: lưu trữ hồ sơ,...
Actively assist guests with their needs, promptly addressing any inquiries or concerns in a helpful and informative way.Contribute to a positive and collaborative work environment by upholding...
- Thực hiện các công việc checkin và checkout cho khách.- Tham gia các khóa đào tạo của bộ phận, khách sạn theo kế hoạch.- Xử lý hóa đơn, cập nhật chi phí- Bảo quản tiền, tư trang khi khách có...
Duy trì mối quan hệ và hợp tác làm việc tốt với các bộ phận khác.Đảm bảo vệ sinh khuôn viên sảnh tòa nhà.Trả lời điện thoại, email và tiếp nhận các yêu cầu, phản ánh từ cư dân/khách hàng.Trợ giúp...
Chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động liên quan tới quầy lễ tân, như đón tiếp, làm thủ tục nhận phòng, trả phòng cho khách, cung cấp thông tin, bán các dịch vụ đi kèm của Khách Sạn và trợ giúp...
Reception (30%)Receive, manage, and distribute incoming mail and deliveries.Welcome and assist visitors to the office in a professional manner.Maintain the reception area to ensure a neat and...
Responsibility for cash advance or cash received upon check- out and management of cash float during the shift / Giải quyết tiền ứng trước hay tiền khách thanh toán khi trả phòng, chịu trách nhiệm...
- Thực hiện chuẩn quy trình đón tiếp khách cho spa, khách hàng chủ yếu là người nước ngoài- Tư vấn và chăm sóc khách hàng- Trực điện thoại, nhận đặt lịch hẹn của khách- Điều phối kỹ thuật viên- ...
