* Xác nhận, sửa đổi, hủy booking theo quy trình của khách sạn.* Nhập, cập nhật và quản lý dữ liệu đặt phòng trên hệ thống PMS* Theo dõi tình trạng phòng, phối hợp với bộ phận Lễ tân, Sales đảm bảo...
Phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Kinh doanh và Buồng phòng để đảm bảo phục vụ khách tốt nhất.Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước và sau khi lưu trú.Tiếp nhận và xử lý booking qua điện thoại, email, OTA...
- Đảm bảo luôn thể hiện sự tuân thủ vượt trội về tiêu chuẩn cá nhân, duy trì về dáng vẻ bên ngoài để tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp cao theo đúng tiêu chuẩn quy định của khách sạn.- Ghi nhận các...
- Hỗ trợ xử lý yêu cầu đặc biệt, khiếu nại liên quan đến đặt phòng và duy trì chất lượng dịch vụ 5 sao.- Thoe dỗi tình trạng phòng, phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo công tác đón...
- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu đặt phòng- Phối hợp với các bộ phận khác để chuẩn bị đón khách- Cập nhật trạng thái đặt phòng, hủy phòng hoặc thay đổi lịch trình lên hệ thống quản lý khách sạn (như...
• Nhận và xác nhận lại các yêu cầu đặt phòng của khách.Receive and confirm reservations of guests.• Quản lý, kiểm soát các thông tin về phòng (loại phòng, giá cả các phòng còn chờ thuê, các dịch vụ,...
• Accept wait list reservations• Develop and maintain a regular pattern of sales calls• Manage “no show” reservations by investigation and recording of same• Sell the Lotte Hotels Group products and...
Provide excellent guest service in handling high call volume while being proficient in PMS and other systems.Thao tác chuyên nghiệp trên hệ thống máy vi tính để có thể cung cấp cho khách những dịch...
Update tình trạng phòng trống trên các trang OTA Airbnb, Agoda, Booking, Expedia, trip... Tư vấn cho thuê ngắn hạn theo ngày, theo tuần các dạng phòng: Homestay/căn hộ chung cư/Vinhome...
- Processes reservations by mail, telephone, telex, cable, fax or central reservation systems referral.- Responsible for keeping accurate records about customer bookings, payments, and any...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiCác sản phẩm Music Game như Tiles Hop, Dancing Road do Inwave phát triển với gần 1 tỉ lượt download trên toàn cầu luôn lọt top bảng xếp hạng trong nhiều năm qua. Bên...
Trả lời tin nhắn trên Fanpage và hotline chính của công ty.Xác nhận lại các chi tiết của đặt phòng với khách hàng để đảm bảo độ chính xác.Xác định số lượng phòng trống hiện có và khả năng đáp ứng yêu...
· Chi tiết công việc trao đổi khi phỏng vấn· Chủ động liên hệ, gửi brief, đàm phán và chốt deal với KOC· Phối hợp cùng team content, affiliate để đẩy mạnh doanh số qua influencer· Tổng hợp hiệu quả...
MAJOR ACCOUNTABILITY / DUTIESMain tasks:Reserve booking as required by the Sales Department- Reserve/revise/finalize/follow/reconfirm bookings sent by the Sales Department- Update and discuss the...
Hỗ trợ phòng kinh doanh kiểm tra thời lượng tồn, số lượng tòa nhà/ màn hình, tổng tuần đã chạy các nhãn hàng.Tổng hợp gửi báo cáo booking và gửi file muộn.Booking và trả lịch phòng kinh doanh.Cập...
- Phối hợp cung cấp thông tin cho các bộ phận liên quan thực hiện các bài viết PR, các chiến dịch quảng bá khách sạn.- Xác nhận tình trạng phòng và phản hồi cho khách hàng.- Liên hệ, hướng dẫn...
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt phòngGiải quyết vấn đề của khách hàng.Tiếp nhận thông tin đặt phòng từ các nguồn như trực tiếp tại quầy, qua điện thoại, email, website khách sạn, hoặc các nền tảng đặt...
Duy trì diện mạo chuyên nghiệp, tuân theo chính sách khách sạn và tiêu chuẩn thương hiệu.Đảm bảo hồ sơ cá nhân/công ty/đại lý du lịch/nguồn/nhóm được cập nhật đầy đủ.Maintain a high level of product...
Công việc đặt phòng:+ Thực hiện các công việc đặt phòng, nhả phòng theo yêu cầu của khách, S&M, đối tác, v...v…+ Thực hiện các chương trình, chính sách kinh doanh mới. Đảm bảo CVĐP luôn có đầy đủ...
- Quản lý và cập nhật dữ liệu đặt phòng, xác nhận – sửa đổi – hủy phòng theo quy trình.- Ghi chép, bàn giao thông tin ca làm và tham gia các buổi họp/đào tạo khi được yêu cầu.- Tổng hợp thông tin...
POSITION SUMMARYFollow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company...
- Nhận yêu cầu đặt phòng của khách hàng và nắm đầy đủ những thông tin đặt phòng của khách hàng: Tên người đặt phòng, tên khách, Địa chỉ, số điện thoại, email, số khách đi trong đoàn (nếu khách đi...
Công việc đặt phòng:+ Xác định các mức phí no+show, đối soát và theo dõi công nợ đảm bảo không thất thoát doanh thu.+ Thực hiện các chương trình, chính sách kinh doanh mới. Đảm bảo CVĐP luôn có đầy...
• Assists in pre- registration activities when appropriate.• Processes reservations from the sales office, other hotel departments, and travel agents.• Handles daily correspondence. Responds to...
Job Description• Prepare sales- related documents throughout the sales process (e.g., proposals, contract…) and ensure they are completed accurately and on time.• Generating reports, preparing...
Handles daily correspondence.Knows the type of rooms available as well as their location and layout.To be aware of all front office procedures and assist with reception duties when required.Responds...
Chịu trách nhiệm tìm kiếm, hợp tác và triển khai các chiến dịch truyền thông cùng KOL/KOC, nhằm thúc đẩy hiệu quả tiếp cận, quảng bá sản phẩm và nâng cao doanh số bán hàng trên các nền tảng, đặc biệt...
Technical responsibilities / Trách nhiệm kỹ thuật· To handle all group tours/ conventions from the initial blockage to the roominglists.· To manage telephone, fax and email enquiries in a prompt and...
