Đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, chuyên nghiệp.Tiếp nhận điện thoại, xử lý thông tin và đặt lịch hẹn.Tiếp đón, tư vấn dịch vụ và chăm sóc khách hàng.Thực hiện các công việc khác theo sự phân...
Tuân thủ đầy đủ các yêu cầu về an toàn, sức khỏe và môi trường trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh liên quanChào hỏi, hướng dẫn khách đến Công ty liên hệ công tácQuản lý phòng khách- toàn bộ khu...
· Quản lý khu vực sảnh Tòa nhà (Sảnh Lễ tân), khu vực tiếp đón khách;· In ấn, photocopy, scan tài liệu khi cần thiết.· Tiếp nhận công văn, thư từ từ bên ngoài gửi tới Công ty, phân loại và chuyển đến...
Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấnThực hiện các công việc do cấp trên sắp xếp.Trả lời email, điện thoạiBán phòng cho khách walk- inThực hiện quy trình check in- check out cho khách
Mô tả công việc- Đảm bảo các công việc được thực hiện suôn sẽ./ Perform daily tasks according to the requirements of the receptionist&039;s work.- Cung cấp các dịch vụ khác cho khách như đổi tiền,...
File and post all charges to guest accounts.Promptly notify housekeeping of all late check out, early check in and special requests.Maintain the cleanliness and neatness of the front desk area.Get...
• Hỗ trợ giải đáp thông tin du lịch và các dịch vụ tại khách sạn• Trực điện thoại, tư vấn và xử lý các yêu cầu đặt phòng• Đón tiếp và hỗ trợ khách hàng trong quá trình nhận – trả phòng• Phối hợp với...
Part 1: Guest Service ExcellenceActively assist guests with their needs, promptly addressing any inquiries or concerns in a helpful and informative way.Maintain a positive and service- oriented...
- Inform housekeeping when rooms have been vacated and are ready for cleaning/ Thông báo cho bộ phận buồng khi phòng đã trống và cần phải dọn.- Process accurate payment of guest accounts/ Xử lý...
Part 1: Guest Service ExcellenceProcess room changes and cancellations with accuracy and professionalism, adhering to hotel policies and procedures.Promptly report any guest issues or complaints to...
– Giao tiếp với khách, tìm hiểu nhu cầu của khách, tư vấn các dịch vụ cho khách. Giải đáp tất cả thắc mắc của khách trong quá trình lưu trú.– Trực điện thoại, tiếp nhận và trả lời tất cả các cuộc gọi...
Chuẩn bị trước khi đón khách- Kiểm tra và nắm số lượng khách đã đặt phòng trong ngày và những ngày kế tiếp.- Chuẩn bị welcome drink để phục vụ khi khách đến.- Nắm thông tin về những yêu cầu đặc...
Đảm bảo khu vực quầy lễ tân luôn gọn gàng, chuyên nghiệpPhối hợp với các bộ phận liên quan (Buồng phòng, Kỹ thuật, Nhà hàng…) để đảm bảo trải nghiệm khách hàngTiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc...
- Thực hiện các thủ tục check- in/check- out cho khách.- Hỗ trợ khách các thông tin về khách sạn, nhận và trả phòng, thu ngân, đổi tiền.- Đảm bảo hình ảnh văn minh, lịch sự, thân thiện theo đúng...
- Sắp xếp các tour du lịch, lưu trú, các loại voucher.- Bảo đảm các quy định, quy trình về an toàn, kiểm soát lối vào, khách thăm quan.- Hổ trợ các phòng ban khác để hoàn thành công việc một cách...
Reception (30%)Receive, manage, and distribute incoming mail and deliveries.Welcome and assist visitors to the office in a professional manner.Maintain the reception area to ensure a neat and...
Chăm sóc khách hàng và tiếp nhận, xử lý các khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình và chức năng, quyền hạnThực hiện các công việc theo phân công của trưởng bộ phậnĐón tiếp và hướng dẫn thông...
Đăng ký khách lưu trú trên phần mềm và chỉ định sắp phòng. Đáp ứng các yêu cầu đặc biệt bất cứ khi nào có thể.Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ.Khai báo khách lưu trú trên...
- Bảo đảm vệ sinh khu vực làm việc, khu vực sảnh.- Hỗ trợ Trực tổng đài: xử lý điện thoại gọi đến, kiểm tra điện thoại gọi đến, ghi nhận tin nhắn, chuyển điện thoại và giải quyết những thắc mắc.- ...
Công việc lễ tân (30%)- Đến sớm mở cửa văn phòng- Công tác tâm linh: vệ sinh, chuẩn bị đồ lễ, thờ cúng khu vực bàn thờ ngày rằm, mùng 1 và hàng ngày- Chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp, sự kiện,...
Responsibility for cash advance or cash received upon check- out and management of cash float during the shift / Giải quyết tiền ứng trước hay tiền khách thanh toán khi trả phòng, chịu trách nhiệm...
Tư vấn khách hàng: Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của tòa nhà, giá thuê cũng như các thông tin chi tiết về căn hộ dịch vụ (khách ngắn hạn).Chăm sóc khách hàng: Trực Hotline, tiếp nhận và hỗ trợ...
Chào đón tất cả khách hàng của Tòa nhà và của Chủ Đầu Tư với thái độ niềm nở và thân thiệnLuôn cập nhật và duy trì tất cả thông tin của khách hàngQuản lý fax đến và fax đi, lưu văn thư khi được yêu...
Tiến hành quy trình nhận phòng (check- in) cho kháchHỗ trợ và phục vụ khách hàng đang lưu trúTiến hành quy trình trả phòng (check- out) cho kháchTư vấn và bán dịch vụ khách sạn cho khách hàng
- Quản lý con dấu, hệ thống tổng đài điện thoại của công ty;- Đón tiếp, tìm hiểu yêu cầu, hướng dẫn khách hàng, đối tác đến đúng nơi cần liên hệ công tác theo đúng quy định;- Thực hiện các công...
• Tiếp đón, tư vấn dịch vụ và chăm sóc khách hàng• Đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, chuyên nghiệp.• Tiếp nhận điện thoại, xử lý thông tin và đặt lịch hẹn.• Thực hiện các công việc khác theo sự...
- Kiểm tra, lưu giữ thông tin đến, lưu trú và đi của khách hàng, khai báo với các cơ quan chức năng- Thực hiện các công việc phát sinh khác do BGĐ/Trưởng bộ phận yêu cầu.- Đảm bảo hình ảnh văn...
Câu lạc bộ golden dragon e- gaming club- tại khách sạn movenpick hà nội
Xem nhanh
- Cùng với người giám sát, chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản thanh toán trong phạm vi công việc được phân công.- Chào đón khách hàng đến Câu lạc bộ- Giữ vững sự chính trực trong suốt quá trình...
Thực hiện làm thủ tục chìa khóa phòng khách.Hỗ trợ khách hàng làm thủ tục thanh toán khi nhận phòng hoặc trả phòng. Nhận tiền đặt cọc từ khách bao gồm biên lai thu tiền và tiến hành kiểm tra và nhập...
