- Inform housekeeping when rooms have been vacated and are ready for cleaning/ Thông báo cho bộ phận buồng khi phòng đã trống và cần phải dọn.- Process accurate payment of guest accounts/ Xử lý...
Part 1: Guest Service ExcellenceProcess room changes and cancellations with accuracy and professionalism, adhering to hotel policies and procedures.Promptly report any guest issues or complaints to...
Quản lý tổng đài và hệ thống: Trực điện thoại, tiếp nhận các cuộc gọi đặt phòng hoặc yêu cầu dịch vụ. Cập nhật chính xác thông tin khách hàng vào hệ thống phần mềm quản lý của resort.Thanh toán: Xử...
Tiến hành quy trình nhận phòng (check- in) cho kháchHỗ trợ và phục vụ khách hàng đang lưu trúTiến hành quy trình trả phòng (check- out) cho kháchTư vấn và bán dịch vụ khách sạn cho khách hàng
Responsibility for cash advance or cash received upon check- out and management of cash float during the shift / Giải quyết tiền ứng trước hay tiền khách thanh toán khi trả phòng, chịu trách nhiệm...
Reception (30%)Receive, manage, and distribute incoming mail and deliveries.Welcome and assist visitors to the office in a professional manner.Maintain the reception area to ensure a neat and...
Tư vấn khách hàng: Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của tòa nhà, giá thuê cũng như các thông tin chi tiết về căn hộ dịch vụ (khách ngắn hạn).Chăm sóc khách hàng: Trực Hotline, tiếp nhận và hỗ trợ...
- Kiểm tra, lưu giữ thông tin đến, lưu trú và đi của khách hàng, khai báo với các cơ quan chức năng- Thực hiện các công việc phát sinh khác do BGĐ/Trưởng bộ phận yêu cầu.- Đảm bảo hình ảnh văn...
Câu lạc bộ golden dragon e- gaming club- tại khách sạn movenpick hà nội
Xem nhanh
- Cùng với người giám sát, chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản thanh toán trong phạm vi công việc được phân công.- Chào đón khách hàng đến Câu lạc bộ- Giữ vững sự chính trực trong suốt quá trình...
Thực hiện làm thủ tục chìa khóa phòng khách.Hỗ trợ khách hàng làm thủ tục thanh toán khi nhận phòng hoặc trả phòng. Nhận tiền đặt cọc từ khách bao gồm biên lai thu tiền và tiến hành kiểm tra và nhập...
Công việc lễ tân (30%)- Đến sớm mở cửa văn phòng- Công tác tâm linh: vệ sinh, chuẩn bị đồ lễ, thờ cúng khu vực bàn thờ ngày rằm, mùng 1 và hàng ngày- Chuẩn bị hậu cần cho các cuộc họp, sự kiện,...
Chăm sóc khách hàng và tiếp nhận, xử lý các khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình và chức năng, quyền hạnThực hiện các công việc theo phân công của trưởng bộ phậnĐón tiếp và hướng dẫn thông...
Đăng ký khách lưu trú trên phần mềm và chỉ định sắp phòng. Đáp ứng các yêu cầu đặc biệt bất cứ khi nào có thể.Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ.Khai báo khách lưu trú trên...
- Bảo đảm vệ sinh khu vực làm việc, khu vực sảnh.- Hỗ trợ Trực tổng đài: xử lý điện thoại gọi đến, kiểm tra điện thoại gọi đến, ghi nhận tin nhắn, chuyển điện thoại và giải quyết những thắc mắc.- ...
Liên tục cập nhật, kiểm tra danh sách khách check in, check out và các thông tin liên quan.Thực hiện các thủ tục đổi buồng/phòng theo quy trình.Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu của khách kịp thời và hiệu...
- Quản lý con dấu, hệ thống tổng đài điện thoại của công ty;- Đón tiếp, tìm hiểu yêu cầu, hướng dẫn khách hàng, đối tác đến đúng nơi cần liên hệ công tác theo đúng quy định;- Thực hiện các công...
Chào đón khách hàng:Niềm nở, thân thiện, tạo không khí thoải mái khi khách hàng đến và rời đi.Tư vấn dịch vụ:Giới thiệu, giải thích chi tiết các dịch vụ spa, liệu trình, và sản phẩm để khách hàng lựa...
Thực hiện thủ tục nhận phòngCung cấp các thông tin dịch vụ trong khu nghỉ qua hình thức tư vấn trực tiếp hoặc dán tiếpThực hiện thủ tục trả phòngTiếp nhận các thông tin tiến hành giải quyết và xử lý...
Handles any guest complaint that occurred during the night and have efficiently hand- over to the daytime management to ensure the guest’s satisfaction is recovered the issue is rectified effectively...
Revenue Optimization: Contribute to the restaurant’s success through strategic upselling and effective table management.Operational Excellence: Manage opening/closing checklists, coordinate with the...
· Tập hợp các hồ sơ thi công sửa chữa, nộp về BQL để kiểm tra, phê duyệt· Hỗ trợ và cung cấp thông tin cần thiết cho cư dân theo đúng quy định.· Tiếp nhận thông tin khiếu nại, ý kiến góp ý của cư dân...
Prepare necessary forms and documents for the morning shiftProvide complete handover information to the morning shiftCoordinate with security staff in case of incidents or unusual situationsAnswer...
Actively assist guests with their needs, promptly addressing any inquiries or concerns in a helpful and informative way.Contribute to a positive and collaborative work environment by upholding...
- Thực hiện các công việc checkin và checkout cho khách.- Tham gia các khóa đào tạo của bộ phận, khách sạn theo kế hoạch.- Xử lý hóa đơn, cập nhật chi phí- Bảo quản tiền, tư trang khi khách có...
Tiếp đón, hướng dẫn khách đến liên hệ công việc tại văn phòng.Trả lời và tư vấn khách liên hệ qua điện thoại, kết nối đến phòng ban mà khách hàng cần gặp.Quản lý và điều phối kế hoạch sử dụng các...
- Tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc, câu hỏi liên quan cho khách hàng;- Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ khi được yêu cầu. Định kỳ báo cáo chi phí vật tư phục vụ nhà mẫu;- Phối...
- Cung cấp thông tin, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.- Tiếp nhận, trả lời và chuyển tiếp các cuộc gọi đến đúng bộ phận liên quan.- Làm việc và phối hợp với các nhà cung cấp như:...
To provide guest recognition at all times by interaction with guest on a continual an complete basis. 2. To do your utmost to ensure optimum guest comfort and satisfaction. 3. To never say “ no “ to...
