Sắp xếp phân phòng cân bằng hệ thống/ kiểm Lock phòng/ Allotment các kênh bán phòng TA, OTA, Walk- in…(bao gồm cả số lượng phòng được giữ cho TA qua hình thức voucher)Post tiền đặt cọc lên Smile, làm...
Theo dõi, xác nhận, sửa đổi hoặc hủy booking theo yêu cầu của khách.Tiếp nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, OTA và các kênh bán phòng.Thực hiện báo cáo đặt phòng theo yêu cầu của quản...
Tiếp nhận các booking của khách theo đúng quy trình đặt phòng của khách sạn;Phối hợp với nhân viên lễ tân để cập nhật các thông tin sử dụng dịch vụ của khách;Cập nhật các thông tin sửa đổi, bổ sung...
- Tiếp nhận và tư vấn: Cập nhật chính sách giá, chương trình khuyến mãi và thông tin mới để tư vấn hiệu quả Tư vấn chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, giá cả…. Tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ spa từ...
Thực hiện quy trình tiếp nhận đặt phòngThực hiện công việc báo cáo tuần/tháng/quý/năm theo chỉ đạo từ DOS.Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của công ty, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác...
- Quản lý và cập nhật dữ liệu đặt phòng, xác nhận – sửa đổi – hủy phòng theo quy trình.- Ghi chép, bàn giao thông tin ca làm và tham gia các buổi họp/đào tạo khi được yêu cầu.- Tổng hợp thông tin...
Tiếp nhận, tư vấn và xử lý yêu cầu đặt phòng khách sạn từ khách hàng CA, B2B, B2C qua các kênh: hệ thống, email, chat, hotline.Thực hiện đặt phòng, sửa đổi, hủy booking trên hệ thống nội bộ và hệ...
NHIỆM VỤ CHUNG•Quản lý, kiểm soát các thông tin về phòng (loại phòng, giá cả các phòng còn chờ thuê, các dịch vụ, trang thiết bị của khách sạn) để đảm bảo tối đa hóa công suất sử dụng phòng và doanh...
File all contracts and history reservations.Coordinate with other department to ensure smooth operation.Take care of extranets and interfaced bookingsFollow up “Traces” to ensure pending issues to be...
- Tiếp nhận và tư vấn: Cập nhật chính sách giá, chương trình khuyến mãi và thông tin mới để tư vấn hiệu quả Tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ spa từ khách hàng qua nhiều kênh. Tư vấn chi tiết về sản...
Công việc đặt phòng:+ Thực hiện các công việc đặt phòng, nhả phòng theo yêu cầu của khách, S&M, đối tác, v...v…+ Thực hiện các chương trình, chính sách kinh doanh mới. Đảm bảo CVĐP luôn có đầy đủ...
Xác nhận – sửa đổi – hủy đặt phòng- Xác nhận đặt phòng từ khách:- Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi- hủy đặt phòng của khách sạn.-...
Tếp nhận tất cả các giao dịch đã được hoàn tất với bộ phận Kinh Doanh về đặt phòng của Khách Sạn, cập nhập vào hệ thống và chuyển giao thông tin tới các bộ phận liên quan để có sự chuẩn bị tốt nhất...
Maintain full knowledge of the hotel’s services, facilities, and offerings for guests and visitors.Ensure all data entry, manual filing, and reservation- related statistical records are accurate and...
- Nhận yêu cầu đặt phòng của khách hàng và nắm đầy đủ những thông tin đặt phòng của khách hàng: Tên người đặt phòng, tên khách, Địa chỉ, số điện thoại, email, số khách đi trong đoàn (nếu khách đi...
POSITION SUMMARYFollow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company...
Đăng tin sale căn hộHỗ trợ khách checkin/checkoutUpdate tình trạng phòng trống trên các trang OTA airbnb, agoda, booking.com, expedia, trip.com.Giải quyết vấn đền cho khách hàng ==> Chốt...
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua Điện thoại, email, OTA và các nguồn khácChịu trách nhiệm về việc cập nhật các thông tin đặt phòng và đăng ký phòng của khách, sắp xếp phòng theo yêu cầu...
- Gửi thông tin xác nhận đặt phòng cho khách- Xác nhận thông tin đặt phòng với khách hàng- Lưu và chuyển thông tin của khách cho các bộ phận liên quan đón tiếp và phục vụ khách hàng- Báo cáo và...
Công việc đặt phòng:+ Xác định các mức phí no+show, đối soát và theo dõi công nợ đảm bảo không thất thoát doanh thu.+ Thực hiện các chương trình, chính sách kinh doanh mới. Đảm bảo CVĐP luôn có đầy...
Processes reservations by mail, telephone...Tiến hành xử lý đặt phòng qua đường mail , điện thoại...Processes reservations from the sales office, other hotel departments, and travel agents.Xử lý đặt...
Hỗ trợ và kiểm soát quy trình check- in / check- out cho khách.Tiếp nhận, xử lý và xác nhận đặt phòng qua điện thoại, email, OTA và các kênh bán phòng khác.Giám sát hoạt động hàng ngày tại quầy lễ...
Handles daily correspondence.Knows the type of rooms available as well as their location and layout.To be aware of all front office procedures and assist with reception duties when required.Responds...
- Trả lời những thông tin chính thức cho các đại lý đặt phòng.- Theo dõi các số liệu thống kê, biến động của phân động thị trường khách lưu trú để đưa ra các phân tích, dự báo.- Trả lời các câu...
- Trả lời các câu hỏi của khách về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn.- Sắp xếp phòng cho khách đi theo đoàn dựa theo những yêu cầu của khách.- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh phản hồi các phàn nàn...
