MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên page, website và các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop)
Tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng và giải đáp thắc mắc.
Xử lý đơn hàng
Xác nhận đơn, theo dõi tình trạng vận chuyển, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh với đơn hàng
Phối hợp với bộ phận vận hành, kho và marketing đảm bảo tiến độ giao hàng, trải nghiệm khách hàng tốt nhất
Chăm sóc khách hàng sau bán
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đổi/trả, khiếu nại của khách hàng
Gửi tin nhắn cảm ơn, hỏi thăm trải nghiệm sản phẩm
Phối hợp & Báo cáo
Báo cáo tình hình CSKH, đề xuất cải thiện dịch vụ định kỳ
Ghi nhận và tổng hợp phản hồi của khách hàng
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Thành thạo vi tính văn phòng và các công cụ quản lý đơn hàng
Giới tính: Nữ
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Có tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt
Độ tuổi: 22- 28
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng
Kiên nhẫn, cẩn thận, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Mức lương: 8- 10M/ tháng + Thưởng hiệu quả công việc.
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật bảo hiểm.
Phụ cấp cơm trưa: 25.000/ ngày theo công thực tế
Được công ty tạo điều kiện và hỗ trợ khi tham gia các khóa đào tạo, phát triển năng lực.
Được tặng quà, thăm hỏi nhân các dịp: sinh nhật, cưới hỏi, hiếu hỉ, ốm đau…
Thưởng hiệu quả: 500K- 2 triệu/ tháng
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến rõ ràng trong công ty, được đào tạo sâu về sản phẩm.
12 ngày phép/năm.
Có cơ hội làm những việc thách thức, phát huy hết khả năng bản thân.
Có nhiều cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn
Chính sách thưởng: Thưởng Lễ, Tết + các thưởng khác theo quy định Công ty tại thời điểm hiện hành.
Thưởng tháng lương thứ 13.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Thời gian làm việc: Từ T2- T6 (8h30- 17h30) & T7 (8h30- 12h30)
Địa chỉ làm việc: LD Group, 26 đường số 2, P. Tân Phú, Quận 7, TP. HCM
