Nhân Viên Bán Vé Máy Bay Và Sản Phẩm Du Lịch

Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện tốt dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng.
Trong phạm vi công tác chuyên môn, nhân viên phối hợp và hỗ trợ nội bộ phòng vé và các đơn vị khác trong công ty.
Thường xuyên cập nhật chính sách, quy định, nghiệp vụ từ nhà cung cấp.
Đặt chỗ, xuất vé máy bay theo yêu cầu của khách hàng.
Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ/vé & dịch vụ khác của công ty.
Báo cáo công việc định kỳ (ngày/tuần/tháng/quý) và đột xuất theo yêu cầu của quản lý.
Tư vấn và bán các dịch vụ đi kèm vé, các dịch vụ khác (eSIM, Hotel,v.v..) cho khách hàng.
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC:
Chế độ làm việc: 48 tiếng/tuần, làm việc theo ca.
Giờ làm việc:
- Chủ nhật: 08:00- 12:00 và 13:30- 17:30
- Từ thứ Hai đến thứ Bảy: 7:00- 23:00 (xoay ca, mỗi ngày 08 tiếng làm việc)

Trình độ: THPT (tối thiểu)
Bằng cấp: THPT/Cao Đẳng/Đại Học/Chứng chỉ (đối với chuyên ngành đặc thù)
Chuyên ngành: Du lịch / Hàng Không / Dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng.
Kiến thức chuyên môn: (bắt buộc)
- Air Fare cơ bản.
- Biết sử dụng ít nhất 01 GDS: Amadeus 1A hoặc TravelPort 1G.
- Thành thạo hệ thống đặt chỗ xuất vé của các hãng nội địa Việt Nam.
- Đặt chỗ- tính giá- xuất vé cơ bản.
Kiến thức bổ trợ:
- Thị trường vé và ngành hàng không trong nước, quốc tế.
- Du lịch, lữ hành, các điểm đến nội địa và quốc tế.
Kỹ năng chuyên môn: (bắt buộc)
- Kỹ năng quản lý công việc hiệu quả.
- Thuyết trình trôi chảy, rõ ràng, rành mạch.
- Kỹ năng phục vụ và chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng bổ trợ:
- Quản lý công việc hiệu quả.
Ngoại ngữ (cấp độ): Tiếng Anh chuyên ngành và giao tiếp, trình độ trung cấp/trung bình trở lên.
Kỹ năng về công nghệ thông tin:
- Microsoft Office Word, Excel: khá trở lên.
- Sử dụng tốt các nền tảng thương mại điện tử, các công cụ tìm kiếm/tra cứu thông tin.
- Khuyến khích thành thạo PowerPoint.
Thái độ/ Phẩm chất nghề: Nhanh nhẹn, linh hoạt, cẩn thận, chu đáo, tỉ mỉ, trung thực.
Kinh nghiệm:
- Fresher: mới tốt nghiệp/chỉ biết xử lý vé quốc nội.
- Junior: ít nhất 02 năm làm việc đúng chuyên môn.
- Senior: ít nhất 04 năm làm việc đúng chuyên môn.

- Được tham gia các khóa học nâng cao nghiệp vụ theo tiến trình đào tạo của công ty.
- Company trip định kỳ.
- Tham gia BHXH đối với nhân viên chính thức.
- Thu nhập từ 10 triệu VND đến 30 triệu VND mỗi tháng tùy theo cấp bậc và năng lực (gồm lương cơ bản + thưởng).
- Có cơ hội thăng tiến cao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-25 18:30:03