Operations Specialist (Food)

Quản lý quy trình vận hành:
- Phối hợp với đội ngũ Account Manager để đảm bảo các quy trình đặt dịch vụ và giao nhận được thực hiện đúng quy định.- Đảm bảo các đối tác tuân thủ quy trình và cung cấp dịch vụ chất lượng.
Hỗ trợ đối tác:
- Hỗ trợ đối tác trong việc xử lý thông tin đơn hàng, phản hồi khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.- Đảm bảo dữ liệu đối tác được cập nhật chính xác trên hệ thống.
Tối ưu hóa quy trình:
- Đề xuất và triển khai các cải tiến quy trình để giảm lỗi và nâng cao hiệu quả hoạt động.- Phối hợp với Product team để cải thiện công cụ quản lý vận hành.
Quản lý dữ liệu:
- Lưu trữ và cập nhật thông tin khách hàng, đối tác, và các giao dịch liên quan.- Sử dụng dữ liệu để phân tích hiệu quả hoạt động và đề xuất các giải pháp.
Báo cáo:
- Lập báo cáo định kỳ về hoạt động vận hành của mảng ẩm thực.- Đề xuất cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu và phản hồi từ khách hàng.

Kinh nghiệm:

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, dịch vụ ăn uống, hoặc OTA.

Kỹ năng:

- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc.
- Khả năng phân tích dữ liệu để cải tiến quy trình.

Học vấn:

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch, hoặc các ngành liên quan.

Ngôn ngữ:

- Thành thạo tiếng Anh (nói và viết).

Công nghệ:

- Hiểu biết về các công cụ quản lý vận hành và phân tích dữ liệu (CRM, hệ thống đặt chỗ).

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-03 15:30:02