Trưởng nhóm Điều phối báo cáo

Quản lý Hệ thống và Dự án

Hướng dẫn nhân viên hoặc trực tiếp xử lý khi có phát sinh tình huống đặc biệt đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
Xây dựng kế hoạch chi tiết và đánh giá rủi ro dự án.
Đảm bảo hệ thống, công cụ nội bộ được vận hành xuyên suốt và hiệu quả; phân quyền sử dụng đúng quy định.
Theo dõi hiệu suất hoạt động của các hệ thống, phát hiện và khắc phục kịp thời các sự cố.
Thu thập, xác định yêu cầu nghiệp vụ, xây dựng và cải tiến hệ thống.
Đánh giá định kỳ hiệu quả, đề xuất và triển khai các cải tiến hệ thống/dự án.
Điều phối và quản lý đội ngũ thực hiện, phân công nhiệm vụ và theo dõi tiến độ công việc.

Phân tích báo cáo:

Thực hiện tính thưởng cho nhân viên.
Phân tích và đề xuất các chỉ số, mẫu báo cáo mới nhằm theo dõi và nâng cao hiệu suất của nhân viên.
Báo cáo kịp thời và phối hợp với các bộ phận liên quan đối soát, khắc phục các sự cố về dữ liệu.
Quản lý, phân công và hỗ trợ đội ngũ nhân viên thực hiện các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu.
Xác định, thu thập, lưu trữ dữ liệu từ các nguồn khác nhau.
Kiểm tra tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu trong báo cáo.
Thiết lập và tối ưu các mẫu báo cáo, công cụ phân tích dữ liệu.

Quản lý nhân sự

Cập nhật các chính sách mới của Công ty cho nhân viên.
Giám sát và đảm bảo nhân viên tuân thủ quy định pháp luật, quy trình công ty và quy chuẩn nghiệp vụ.
Đánh giá và phản hồi định kỳ cho nhân viên nhằm nâng cao hiệu suất và hiệu quả công việc..
Đảm bảo đội ngũ thực hiện đúng tiến độ, chỉ tiêu hoạt động và chất lượng công việc.
Tham gia quá trình tuyển dụng nhân sự.
Chấm công và phân công công việc, đảm bảo nguồn nhân lực đầy đủ và phù hợp theo yêu cầu công việc.
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên tuân thủ quy định nội bộ và nâng cao kỹ năng chuyên môn.

Báo cáo

Báo cáo kết quả hoạt động được giao phụ trách.
Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.

Công việc được giao khác từ Quản lý trực tiếp hoặc cấp trên liên quan.

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Kinh nghiệm:

Ưu tiên ứng viên làm trong lĩnh vực tài chính.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý hệ thống, chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu hoặc các dự án công nghệ thông tin.

Kỹ năng:

Sử dụng tiếng Anh tốt là một lợi thế.
Kỹ năng lãnh đạo: dẫn dắt, động viên và quản lý đội ngũ nhân viên.
Kỹ năng quản lý thời gian: quản lý thời gian và ưu tiên công việc hợp lý.
Kỹ năng quản lý dự án: có khả năng lập kế hoạch, giám sát và đảm bảo tiến độ, chất lượng của các dự án.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: phân tích và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng công nghệ: thành thạo các phần mềm quản lý và công nghệ liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp: giao tiếp rõ ràng, hiệu quả với khách hàng và nhân viên.

Yêu cầu khác:

Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
Nhiệt tình, bình tĩnh, kiên nhẫn và có tinh thần trách nhiệm cao.
Thông minh, linh hoạt và chủ động, khả năng xử lý tình huống tốt.
Trung thực, thẳng thắn, thân thiện và hòa đồng.
Nắm vững kiến thức về hệ thống, dịch vụ của Công ty.
Khả năng chịu được áp lực công việc cao.

Thử việc 100% mức lương; Ký Hợp đồng Lao động chính thức; Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước sau 2 tháng thử việc; Bảo hiểm tai nạn 24/24; Khám sức khỏe định kỳ; Được tham gia khóa đào tạo chuyên môn; 16 ngày phép/năm; Lương tháng 13, thưởng và phụ cấp tùy theo từng vị trí.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-16 05:35:02