Trưởng nhóm Inbound/ Trưởng nhóm Tổng đài

TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Hà Nội
Kinh nghiệm yêu cầu
2 - 5 Năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Điều động nhân sự/ bố trí ca trực đảm bảo 100% cuộc gọi vào tổng đài có nhân sự sẵn sàng trả lời;
Xây dựng tài liệu đào tạo, triển khai đào tạo nhân viên mới. Thực hiện tái đào tạo nhân viên cũ. Sát hạch chất lượng nghiệp vụ cho nhân viên tổng đài định kỳ;
Báo cáo các trường hợp phát sinh/ bất thường từ hệ thống tổng đài đến cấp quản lý trực tiếp.
Thực hiện chia ca trực cho tổng đài viên theo từng tuần/ tháng;
Quản lý nhóm tổng đài viên, theo dõi/ nhắc nhở đóng/ mở máy phục vụ khách hàng;

Yêu cầu công việc

Thành thạo tin học văn phòng (words, exel, Powerpoint)
Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh,...
Hiểu biết các quy định của pháp luật, công ty về lĩnh vực chất lượng dịch vụ ngành bảo hiểm;
Ưu tiên ứng viên trong ngành Tài chính ngân hàng/Bảo hiểm.
Có 02 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí tương đương;
Có tư duy hoạch định, xây dựng chiến thuật, thực thi sâu sát và bài bản.;

Quyền lợi

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:05:31

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Trưởng nhóm Inbound/ Trưởng nhóm Tổng đài - Mã tin đăng: 3994954. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Marketing - PR
Cấp bậc
Trưởng Nhóm / Giám Sát
Kinh nghiệm yêu cầu
2 - 5 Năm
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Nhân viên chính thức
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
29/02/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây