Trưởng Nhóm Trung Tâm Siêu Thị Tây Ninh Amway Vietnam Co., Ltd.

Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Giám sát và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng, bao gồm quy trình đăng ký mua hàng, đặt hàng và thanh toán.
• Triển khai các hoạt động nâng cao trải nghiệm khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng
• Hỗ trợ quầy thanh toán vào những khung thời gian cao điểm
• Hỗ trợ bộ phận Kho và Giao hàng
Quản lý nhà cung cấp các dịch vụ thuê ngoài
• Hợp tác với các nhà cung cấp để duy trì các tiêu chuẩn cao về biện pháp an ninh và sự sạch sẽ trong trung tâm siêu thị
• Chịu trách nhiệm về các hoạt động an ninh và vệ sinh thông qua việc quản lý hiệu quả các nhà cung cấp dịch vụ
Quản lý đội nhóm
• Dẫn dắt và quản lý hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng
• Trực tiếp góp ý và và đào tạo thường xuyên cho các thành viên trong nhóm để nâng cao kỹ năng và năng lực
• Quản lý các chỉ số hiệu suất làm việc (KPI) nhằm nâng cao năng suất của nhóm và đạt được tiêu chuẩn dịch vụ đề ra
Quản lý cơ sở hạ tầng và các tác vụ khác:
• Làm việc với chủ nhà và các đơn vị liên quan về các giấy phép vận hành và hoạt động của tòa nhà
• Triển khai và hỗ trợ các buổi hội thảo, sự kiện tổ chức tại Siêu thị
• Quản lý phòng họp (bàn giao cơ sở & xác nhận đặt phòng)

- Có thể sử dụng tiếng Anh là một lợi thế
- Trung thực, chủ động trong công việc, khả năng xử lý vấn đề tốt
- Khả năng giao tiếp tốt và sử dụng các phần mềm tin học MS Office thành thạo
- Có kinh nghiệm quản lý các đơn vị nhà cung cấp dịch vụ
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm, quản lý dịch vụ khách hàng và luôn đặt khách hàng làm trọng tâm
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên với ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở các vị trí Giám sát/Quản lý Cửa hàng bán lẻ, dịch vụ bán hàng, F&B

Lương Tháng 13 + Thưởng Kinh Doanh theo năm

Bảo Hiểm Sức Khỏe Cao Cấp cho nhân viên và gia đình

Sử dụng sản phẩm miện phí và các chế độ phúc lợi cạnh tranh khác

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:47:15