VAI TRÒ & MỤC TIÊU/ Main functions & Objectives•Chịu trách nhiệm về khu vực quầy lễ tân và các hoạt động liên quan đến nhận phòng/trả phòng, xếp phòng, khai báo tạm trú cho khách,/Responsible...
* MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:Đảm bảo hoạt động của đội ngũ lễ tân diễn ra trơn tru 24/7; giám sát thái độ, tốc độ phản hồi, nội dung chăm sóc khách; giải quyết các tình huống phát sinh và duy trì trải nghiệm...
NHIỆM VỤ CHÍNHXử lý phàn nàn khách hàngLập kế hoạch và điều phối hoạt động bộ phận lễ tânTuyển dụng, đào tạo nhân sựĐón tiếp khách VIPNHIỆM VỤ CỤ THỂLập kế hoạch & vận hànhKiểm soát tác phong,...
Quản lý hoạt động khu vực Sảnh khách sạn:- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.- Tổ chức phân công công việc cho các nhân viên trong bộ...
Được một bữa ăn giữa ca miễn phíĐược hưởng quyền lợi theo luật lao động như BHXH,YT,TN và các chế độ phúc lợi khác.Có nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển trong nghề nghiệpCó chế độ thưởng thích hợp...
Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phậnThường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được...
Assist and replace the Front Office Manager in the following:- Oversee the operational activities of the front office & guest service teams- Maintain good interpersonal relationship with Hotel...
Receive and make the reservations for guests if any.Understand that business demands sometimes make it necessary to move employees from their accustomed shift to other shifts.Perform cashier related...
Co- ordinates with housekeeping to ensure that rooms are serviced according to guest requirements and vacant rooms are cleaned according to arrival schedules.Controls and monitors the room inventory...
Đào tạo và coaching nhân viên FO: kỹ năng dịch vụ, upselling, xử lý tình huống; đánh giá hiệu suất và đề xuất khen thưởng/kỷ luật.Train and coach FO staff on service skills, upselling and problem-...
Quản lý hoạt động khu vực Sảnh khách sạn:- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.- Tổ chức phân công công việc cho các nhân viên trong bộ...
NHIỆM VỤ CHÍNH: • Xử lý các yêu cầu phàn nàn từ phía khách hàng• Điều phối các công việc của lễ tân• Tuyển chọn và đạo tạo nhân viên của bộ phận• Đón tiếp khách VIP• Lập kế hoạchNHIỆM VỤ CỤ THỂ:- ...
Build upon your classroom studies through our Internship Program opportunities. You will learn first- hand about the Residences operations. Our Internship Program allows you to truly experience the...
Chào đón khách, giới thiệu, quảng bá hình ảnh của khách sạn tới khách hàngThủ tục trả phòng (check out)Tiếp nhận điện thoại của khách hàng gọi điện đến khách sạn.Giải đáp thắc mắc của khách hàng...
Quản lý hoạt động khu vực Sảnh khách sạn:- Tổ chức phân công công việc cho các nhân viên trong bộ phận.- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các...
Assist in managing all aspects of the front office areas which may include but is not limited to guest registration, bell services, concierge services, business center, telephone services, and guest...
- Act as the senior decision- maker on duty, proactively managing escalated guest issues, service recovery, and operational challenges.- Collaborate closely with Housekeeping, Engineering, Sales,...
Công ty cổ phần đầu tư sao phương nam - jw marriott cam ranh bay resort and spa
Xem nhanh
Maintain accurate records and update guest information in the systemAnswer guest inquiries and resolve basic issues promptlyCoordinate with other departments to meet guest needsWelcome and assist...
Giám sát và hỗ trợ hoạt động lễ tân:- Tổ chức họp đầu ca với đội ngũ lễ tân để thông báo về lịch trình khách đến, khách VIP, và các yêu cầu đặc biệt trong ngày.- Giám sát các hoạt động hàng ngày...
Đào tạo nhân viên mới, hỗ trợ nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ lễ tânChi tiết công việc sẽ được trao đổi thêm trong buổi phỏng vấn.Hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên lễ tân trong việc tiếp đón, làm...
Mục tiêu công việcHỗ trợ hoạt động vận hành tại khu vực tiền sảnh, học hỏi quy trình phục vụ khách chuyên nghiệp và nâng cao kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn Resort 5 sao Quốc...
- Welcome guest at lobby, guide way to front desk and to other hotel outlets.- Have basic knowledge of all Front Office operations.- To assist our guests efficiently, courteously and...
Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng và triển khai các biện pháp cải tiến chất lượng dịch vụ.Giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo khách được chào đón thân thiện, phục vụ nhanh chóng và đúng tiêu...
To remain the Reception Counter & to answer all incoming calls.to provide courteous & efficient service and if possible to comply with each & every guest&039;s request.To welcome &...
Handle guest complaints professionally and report to the Front Office Supervisor/Manager when necessary.Maintain professional appearance and effective communication with team members.Follow hotel...
- Phối hợp với các bộ phận để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và gia tăng doanh thu toàn khách sạn.- Đảm bảo quy trình check- in/check- out mượt mà, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.- Quản lý...
