Mô tả công việcGhi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề raTiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh CallSử dụng linh hoạt các công cụ & phối...
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua tổng đài (kênh Call).Ghi nhận và giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình.Gửi phản hồi cho khách hàng qua email hoặc gọi lại khi cần thiết.Phối...
Mô tả công việcGhi nhận và xử lý khiếu nại theo đúng quy trình.Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết vấn đề kịp thời, chuyên nghiệp.Phản hồi khách hàng qua Email hoặc gọi điện khi...
Gửi phản hồi cho khách hàng qua email hoặc gọi lại khi cần thiết.Ghi nhận và giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình.Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua tổng đài (cuộc gọi đến).Phối...
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình...
• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.• Phản hồi...
Đảm bảo phản hồi đúng nội dung, đúng thời gian và tiêu chuẩn dịch vụ.Chuyển tiếp các trường hợp đặc biệt đến bộ phận liên quan theo quy trình nội bộ.Tiếp nhận và phản hồi email/in- app chat từ người...
• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/Email• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ...
▪ Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra▪ Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email▪ Sử dụng linh hoạt các công cụ &...
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh ChatGhi nhận khiếu...
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.• Tiếp nhận...
Phối hợp với các phòng ban để giải quyết vấn đề nhanh chóng.Ghi nhận và xử lý khiếu nại theo quy trình.Phản hồi khách hàng qua email hoặc gọi điện khi cần.Tham gia đào tạo kỹ năng CSKH, có lộ trình...
Phản hồi kết quả cho khách hàng qua Email hoặc gọi điện khi cần.Ghi nhận và xử lý khiếu nại theo đúng quy trình.Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua các kênh Call/Chat/Email.Phối hợp cùng các phòng ban...
Ghi nhận và xử lý khiếu nại theo quy trình.Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng qua chat/email.Tham gia đào tạo kỹ năng CSKH, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.Phối hợp với các phòng ban để giải...
