Customer Service SA Agent

Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.
Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.
Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.

Kỹ năng vi tính văn phòng như word, excel, ppt,...
Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.
Mindset service, hỗ trợ khách hàng mọi lúc nếu cần.
Trung thực, không ngại thử thách các task mới/ multi- task.
Kỹ năng quản trị thời gian
Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng là 1 lợi thế.
Sẵn sàng visit khách hàng trực tiếp tại các doanh nghiệp.
Tiếng Anh đọc hiểu
Biết sử dụng các phần mềm/ công cụ thiết kế hình ảnh là một lợi thế
Có kiến thức về lĩnh vực Thương mại điện tử.

Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.
Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm.
Có xe hỗ trợ đưa đón khi đi visit khách
Lương cơ bản: 9.000.000 + thưởng + phụ cấp
BHXH, BHYT theo qui định nhà nước

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-21 13:45:02