Leader Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện training các thông điệp, cũng như sản phẩm dịch vụ, các chương trình tại phòng khám cho toàn team nắm.
- Sắp xếp và điều phối ca trực của team.
- Đứng ra xử lý các vấn đề phát sinh tại phòng khám hoặc liên quan đến phòng khám.
- Hỗ trợ đặt lịch và xác nhận lịch với khách hàng.
- Báo cáo tiến độ và kết quả công việc hàng ngày.
- Các công việc theo yêu cầu của cấp quản lý.
- Tư vấn các gói khám, tư vấn và chăm sóc sức khỏe tại phòng khám.
- Đại diện team báo cáo các công tác liên quan trách nhiệm của phòng lên cấp trên.
- Thực hiện công việc của thu ngân.
- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tại phòng khám và sau khi khám bệnh.
- Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống phòng khám hoặc các sổ theo dõi.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Có khả năng giao tiếp và làm việc nhóm.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm. Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực y tế, có kiến thức về y khoa hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, Outlook).

- Tham gia BHXH/BHYT theo đúng quy định của pháp luật.
- Được đào tạo phát triển kỹ năng chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp, kiến thức chuyên ngành.
- Chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty về hiếu hỉ, tang chế và các sự kiện nội bộ...
- Làm việc trong môi trường năng động, hòa đồng, chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Mức lương hấp dẫn.
- Nghỉ phép hàng năm, chính sách du lịch cùng công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-27 11:15:40