Leader Chăm Sóc Khách Hàng

- Thiết lập các thủ tục và chính sách chăm sóc khách hàng:
- Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cụ thể.
- Truyền đạt thông tin về chính sách, thủ tục chăm sóc khách hàng đến các thành viên trong nhóm
- Nghiên cứu về sản phẩm/dịch vụ và quy định cụ thể của doanh nghiệp.
- Đảm bảo tính chính xác trong nội dung của các chính sách và thủ tục.
- Quản lý dịch vụ khách hàng:
- Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ khách hàng đạt hiệu quả tốt nhất.
- Xử lý các phát sinh trong lĩnh vực customer service:
- Giải quyết khiếu nại và thắc mắc của khách hàng.
- Tổng hợp, lập các báo cáo định kì theo quy định cấp trên.
- Xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trê

- Siêng năng, chăm chỉ, kỹ tính và cẩn thận
- Kỹ năng phân tích và xử lý tình huống, khả năng làm việc nhóm, lãnh đạo
- Có định hướng phát triển công việc lâu dài với công ty.
- Sử dụng máy vi tính thành thạo( excel, word…) ưu tiên thành thạo các phần mềm
- Tính cách hòa đồng, trung thực, có trách nhiệm với công việc
- Có kinh nghiệm (ưu tiên đã có kinh nghiệm trong ngành spa/thẩm mỹ)

- Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo khung năng lực trong từng đợt xét duyệt thăng tiến.
- Hưởng các chế độ khác theo quy định của công ty
- Có cơ hội thăng tiến lên các cấp cao hơn nếu có năng lực và sự gắn bó
- Làm việc trực tiếp với những người có kinh nghiệm, tư duy chiến lược và sáng tạo (môi trường spa thẩm mỹ), Sếp tâm lý
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, tạo điều kiện cho ứng viên phát huy tốt nhất năng lực cá nhân
- Xét tăng lương định kỳ hàng năm.
- Lễ tết, sinh nhật, lương thưởng tháng 13….

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 13:46:48