Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Chủ động lắng nghe các vấn đề, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý các hoạt động thuộc hệ thống phần mềm nội bộ (đăng ký mẫu dữ liệu của khách hàng và các nhiệm vụ liên quan)
- Giữ thái độ tích cực và xử lý hiệu quả các khiếu nại từ khách hàng bằng cách giải quyết các vấn đề của họ và cung cấp các giải pháp tốt nhất
- Hiểu nhu cầu của khách hàng và đưa ra đề xuất phù hợp cho khách hàng BD trong trường hợp cần phê duyệt
- Liên lạc với các nhóm liên quan để cập nhật tình trạng nợ của khách hàng để có hành động phù hợp
- Phối hợp với BD để giải quyết các thắc mắc và câu hỏi của khách hàng
- Quảng bá sản phẩm dịch vụ cho khách hàng
- Theo dõi và chăm sóc các khách hàng hiện tại
- Thu thập phản hồi của khách hàng, trao đổi với BD và các thành viên trong nhóm, thực hiện nghiên cứu tình huống để có dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp hơn

- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm;
- Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành liên quan đến Công nghệ thực phẩm, công nghệ sinh học, công nghệ sau thu hoạch, thủy sản và các ngành liên quan;
- Thành thạo ngoại ngữ (Anh ngữ) là một lợi thế;
- Có khả năng làm việc với áp lực cao, tổ chức sắp xếp công việc và quản lý thời gian tốt.;
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng;
- Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác;
- Linh hoạt trong xử lý tình huống.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng;
- Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt;

- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực thực tế.
- Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
- Chế độ phúc lợi, phụ cấp và bảo hiểm đầy đủ theo quy định pháp luật VN.
- Môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp
- Hưởng lương theo năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-16 10:15:03