Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ YÊU CẦU DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG:

Phối hợp cùng với bộ phận xây dựng, theo dõi và quản lý chương tình và các vấn đề về chăm sóc khách hàng.
Tiếp nhận thông tin, xử lý và phản hồi lên hệ thống CRM.
Tiếp nhận và xử lý các thông tin về yêu cầu hỗ trợ từ các phòng ban Nội bộ và Khách hàng.

LÀM VIỆC VỚI NHÀ CUNG CẤP

Liên hệ với Đối tác, Nhà cung cấp về thông số, tài liệu sản phẩm hỗ trợ Kỹ thuật của các ngành Hàng.
Trao đổi những vấn đề liên quan đến bảo hành, bảo trì và tư vấn sản phẩm từ Hãng. Theo dõi và quản lý danh mục hàng bảo hành.

QUẢN LÝ HỒ SƠ

Xây dựng, đề xuất quy trình, quy định đối với Bộ phận.
Phối hợp hỗ trợ thông tin với các phòng ban nội bộ.
Chuẩn bị tài liệu, chứng từ dịch vụ cung cấp cho kỹ thuật triển làm việc với phía Công trình.

XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Xây dựng những ý tưởng và đề xuất kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hoạt động của Phòng Dịch vụ khách hàng

Khả năng xử lý thông tin qua điện thoại, nắm bắt nhanh, chính xác nội dung cốt lõi,...
Ưu tiên nữ, tốt nghiệp cao đẳng trở lên
Kỹ năng phân tích, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và thuyết phục tốt
Ứng viên có kinh nghiệm làm về nội thất là lợi thế
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Bắt buộc TIẾNG ANH giao tiếp tốt (nghe, nói, đọc, viết).

Quyền lợi:

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Khám sức khỏe định kỳ, du lịch hàng năm, Teambuilding, Year end party...
Thưởng vào các dịp Lễ, Tết, thưởng tháng 13, thưởng thâm niên ...
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định nhà nước (tham gia BHXH, BHYT, BHTN)
Mức lương theo thỏa thuận theo năng lực
Được tham gia các khóa đào tạo để nâng cao.
Chế độ làm việc đảm bảo và có cơ hội thăng tiến.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-08 11:30:03