Nhận và chuyển cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng và đối tácCung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn, điểm du lịch, phương tiện di chuyển,…Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý khách sạnXử...
• Guest Services Agent ensures that guests are provided with the immediate and professional service• To ensure that the section is perfectly tidy at any time, the accessories & stationary used...
- Perform audit balances and prepares documents for audits- Maintain cashier float & ensure accurate daily report of all money received- Perform check in, check out and room change procedures...
- Hỗ trợ khách trong thời gian lưu trú- Thực hiện quy trình check- out- Các công việc theo yêu cầu của vị trí- Tư vấn, bản dịch vụ cho khách- Thực hiện quy trình check- in/out
- Be familiar with all Accounting Standards and Procedures pertaining to room’s revenue and advise staff concerned to adhere to the in daily operations.- Reports any hazard to health or safety...
Greeting and thanking guests in a sincere, friendly manner.Performing duties on a daily checklist.Operating switchboard and assisting with inquiries.Anticipating and addressing guests&039; needs, and...
Quản lý hồ sơ và thông tin khách hàng một cách chính xác, bảo mật.Xử lý tình huống phát sinh một cách nhanh chóng, hiệu quả.Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình lưu trú, đảm bảo sự hài...
• Ensure all guests are being treated in an efficient and courteous manner. Resolve customer complaints as your duties• Assist guest with currency exchange.• Ensure all arrival villas is to be...
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM/DUTIES AND RESPONSIBILITIESResponsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in- out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and...
Provide heart- touching service to guest.Cung cấp dịch vụ tận tâm đến khách hàng.Handle customer complaints and requests politely and efficiently, ensuring that all issues are resolved...
Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures, including correct forms to use, how to read telex, e- mail, messages, and how to interpret availability sources within the...
- Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matters.- Maintain a high standard of service and quality delivery at all times; when answering telephones,...
Maintain the cleanliness, quietness, and overall sophisticated atmosphere of the Lounge at all times.Perform additional duties as assigned by the Department Head.Provide a warm, professional welcome...
The RoleThe agent must be fully familiar with Mövenpick’s Operational Standards Manual (OSM) and consistently apply these standards in daily operations.Under the guidance of the Assistant Front...
Primary Responsibilities• Receiving, handling and relaying of messages, mail or voice- mail in an efficient, timely manner as per hotel policy.• Ensuring credit policy is adhered to at all times, any...
Truyền tải lới hứa thương hiệu và dịch vụ đặc trưng vào công việc hàng ngàyLàm mọi thứ có thể để đảm bảo rằng khách rời khách sạn với mức độ hài lòng cao.Có hiểu biết về tất cả các chính sách và...
The Role • Under the guidance and supervision of the Front Office Manager and / or the Night Manager, and within the limits of the established Mövenpick Hotels & Resorts’ OSM (Operational...
Hỗ trợ trả lời, ghi lại và xử lý tất cả các cuộc gọi, yêu cầu, câu hỏi hoặc mối quan tâm của khách; theo dõi để đảm bảo các yêu cầu đã được đáp ứng kịp thời nhằm mang lại trải nghiệm tốt cho khách...
Phối hợp với các bộ phận liên quan để cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.Thực hiện công việc kết sổ, bàn giao ca. Đảm bảo các thông tin, vấn đề, yêu cầu đặc biệt của khách hàng luôn...
MÔ TẢ CÔNG VIỆCPhối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (buồng phòng, nhà hàng, dịch vụ khách hàng, v.v.) để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng trong suốt thời...
• Be responsible in keeping our property safe and secure, to participate in any hotel activity related to Fire Life safety.• Registers and rooms all arrivals according to established procedures•...
• Maintain cashier float• Perform check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation• Perform the audit...
Áp dụng nghiêm ngặt tất cả các chính sách an toàn và vệ sinh, quy định và thủ tục của Khách sạnChịu hoàn toàn trách nhiệm về các nhiệm vụ được giaoNắm rõ các yêu cầu đặc biệt (Khách mạng, setup...
Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.Registers and rooms all...
• Assist guests with check in and checkout, as well as other cashiering duties• Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state at all...
