Quản lý trực tiếp và điều hành mọi hoạt động của phòng Chăm sóc Khách hàng;Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến các khóa đào tạo Piano;Phối hợp với các phòng ban liên quan để...
Quản lý dữ liệu khách hàng- Khảo sát, cập nhật và lưu trữ đầy đủ các thông tin của khách hàng (danh sách, ngày sinh nhật, các ngày quan trọng khác);- Lập kế hoạch tuần/tháng/năm để xác định mục...
Mô tả công việc:Tổ chức triển khai, giám sát và chịu trách nhiệm về các chương trình, hoạt động CSKH Doanh nghiệp (Vừa & nhỏ) theo kế hoạch:– Khai thác nhu cầu mới của Khách hàng hiện hữu, thực...
Quản lý Giao nhận / Delivery ManagementĐiều hành hoạt động giao nhận:- Xây dựng kế hoạch và lịch trình giao nhận tại các bệnh viện/đối tác.- Phân công, giám sát công việc của nhân viên giao nhận.- ...
- Cập nhật báo cáo định kỳ hoạt động CSKH cho BGĐ khi có yêu cầu;- Điều hành hoạt động hàng ngày của phòng CSKH, theo dõi, giám sát các nhân viên của phòng, đánh giá hiệu quả công việc.- Phối hợp...
Quản lý chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàngGiám sát chất lượng phục vụ khách hàng của đội ngũ CMD, đảm bảo phản hồi kịp thời, chính xác, đúng định hướng Công ty.Xây dựng và triển khai tiêu...
Phân công nhiệm vụ cho từng cá nhân trong bộ phậnHỗ trợ các bộ phận khác khi xảy ra sự cố, lỗi kỹ thuật, hay ảnh hưởng đến khách hàng..Hỗ trợ công việc của bộ phận khi cần thiếtĐào tạo training các...
Quản lý & Nâng cao Sự hài lòng Khách hàngPhối hợp với Khối Trung tâm và Bộ phận Đào tạo nhằm đảm bảo các chương trình đào tạo nội bộ và đào tạo khách hàng phù hợp với tầm nhìn và tiêu chuẩn trải...
Kiểm soát chất lượng dịch vụ và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao sự hài lòng của khách.Thu thập ý kiến khách hàng, phân tích và báo cáo định kỳ cho Ban Quản lý.Giải quyết các phản hồi, khiếu nại của...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHà NộiAvada Grouptự hào là công ty công nghệ trẻ vươn mình mạnh mẽ trong lĩnh vựcsản xuất và xuất khẩu phần mềm, mang đếngiải pháp Thương mại điện tửhoàn hảo cho doanh...
Công ty tnhh thương mại dịch vụ an khanh health & lifestyle
Xem nhanh
Quản lý đội ngũ Tổng đài / Zalo / CRM.Thu thập và phân tích phản hồi khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm & dịch vụ.Thiết kế và tối ưu quy trình CSKH: phản hồi – giải quyết khiếu nại – chăm...
LOIRE hiện đang cần tuyển các vị trí:- Nhân viên bán hàng tại các địa chỉ:+ 214 Nguyễn Trãi , HN+ 67 Thái Hà, Đống Đa, HN+ 105A1 Phạm Ngọc Thạch, Đống Đa, HN+ 178 Nguyễn Trãi, Quận 1, HCM+ 47 Lê Văn...
Tìm kiếm và phát triển tệp khách hàng tiềm năngChịu trách nhiệm KPIs kinh doanh của nhómĐảm bảo rằng các hợp đồng, thực đơn, thư từ và báo cáo được hoàn thành theo tiêu chuẩn và chính sách của Khách...
MỤC ĐÍCH VỊ TRÍĐảm nhận vai trò lãnh đạo, vận hành và tối ưu hóa hiệu suất của đội ngũ CSKH đa kênh (Meta, TikTok, Zalo, Hotline,...) với quy mô lớn, đảm bảo cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc,...
Phát triển kinh doanh & khách hàngGặp gỡ, tư vấn, xác định nhu cầu và đề xuất giải pháp truyền thông phù hợp cho khách hàng. Thường xuyên chăm sóc, duy trì và mở rộng mối quan hệ khách hàng hiện hữu...
Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh mảng Digital theo mục tiêu và chiến lược chung của công ty nhằm đạt doanh số được giao.Đề xuất giải pháp truyền thông tổng thể (Digital + OOH + TV + PR) phù...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhVNETWORK Safe & Saved- Với sứ mệnh mang đến các giải pháp dịch vụ an toàn & tối ưu, VNETWORK được tin dùng bởi hơn 800 Quý khách hàng doanh nghiệp trong...
Chúng tôi tìm kiếm Trưởng phòng Kinh doanh & CSKH – người có tư duy lãnh đạo và mong muốn phát triển lên vị trí Giám đốc Điều hành (COO) trong 12–18 tháng tới.Quản lý hoạt động kinh doanh và CSKH...
Mô tả công việc:Tổ chức triển khai, giám sát và chịu trách nhiệm về các chương trình, hoạt động CSKH Doanh nghiệp (Lớn) theo kế hoạch:– Phối hợp với các đơn vị kỹ thuật, kinh doanh xử lý sự cố cho...
- Kiểm tra toàn lại toán bộ các báo cáo trong ngày của BCSKH như ykkhh, bcsdp, cbvn đi ngủ trải nghiệm- Kết hợp BGĐ cơ sở thông báo các chương trình trong Tập Đoàn được áp dụng- Đăng bài bán phòng...
• Tổ chức, quản lý và điều hành, giám sát toàn bộ mọi hoạt động của Bộ phận Booking và CSKH, bao gồm việc đặt dịch vụ cho KH đi du lịch và các hoạt động đi kèm.• Đào tạo, giám sát đội ngũ chuyên viên...
Quản lý & điều phối hoạt động đặt phòng- Đảm bảo mọi yêu cầu được tiếp nhận – phản hồi – xử lý đúng SLA và theo tiêu chuẩn hệ thống.- Giám sát toàn bộ quy trình tiếp nhận yêu cầu đặt phòng qua...
Quản lý & điều phối hoạt động đặt phòng- Đảm bảo mọi yêu cầu được tiếp nhận – phản hồi – xử lý đúng SLA và theo tiêu chuẩn hệ thống.- Giám sát toàn bộ quy trình tiếp nhận yêu cầu đặt phòng qua các...
Chiến lược Kinh doanh: Cung cấp thông tin quý giá từ tương tác khách hàng để định hướng các chiến lược bán hàng và phát triển kinh doanh, góp phần vào sự phát triển tổng thể và thành công của công...
Xây dựng & Đào tạo tác phong – CSKH:Xây chương trình đào tạo CSKH & tác phong dạng module (onboarding, refresh, nâng cao); tổ chức đào tạo định kỳ tại chi nhánh & trực tuyến (LMS).Thiết kế bộ...
Kiểm soát tuân thủ:&13;- Lập bảng theo dõi HSPL gian hàng, thu hồi đầy đủ HS theo quy định.- Tổ chức kiểm soát việc tuân thủ của các gian hàng, lên danh sách gian hàng, checklist và liên hệ các Bộ...
- Đơn vị phụ trách: Phòng Tư vấn & CSKH – Travel Consultant & Customer Care Department- Báo cáo trực tiếp: Giám đốc Kinh Doanh & Tiếp thị – Director of Sale & Marketing (B2C)MỤC...
Quản lý & phát triển đội ngũ kinh doanh· Quản lý, điều hành và giám sát hoạt động của nhóm kinh doanh ván ép· Đào tạo, kèm cặp kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm, kỹ năng đàm phán· Đánh giá...
Hệ thống hóa Quy trình & Quản trị Dữ liệu Chiến lược- Quy chuẩn hóa lộ trình gia hạn: Thiết lập kịch bản và tần suất tiếp cận khách hàng theo các giai đoạn trọng yếu. Tối ưu hóa quy trình luân...
Quản lý & Điều phối hoạt động đội ngũPhân công công việc, giám sát tiến độ và đảm bảo chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn của bệnh viện.Quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động của team Hướng dẫn, bao...
