Mục tiêu chính:
Đảm bảo phát triển và mở rộng khách hàng mới, tập trung vào việc tăng trưởng doanh thu và xây dựng cơ hội hợp tác kinh doanh.
Quản lý và hỗ trợ đội ngũ phát triển kinh doanh (Business Development Team), phối hợp chặt chẽ với đội ngũ marketing để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Nhiệm vụ chính:
Phát triển kinh doanh (Development Sale)- 80%
Xây dựng và phát triển pipeline bán hàng: Quản lý và duy trì pipeline khách hàng tiềm năng, đảm bảo theo dõi tiến độ từ khách hàng tiềm năng đến khách hàng chính thức. Điều này bao gồm việc cập nhật trạng thái khách hàng, đánh giá và phân loại khách hàng.
Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng: Chủ động tìm kiếm và phát triển danh sách khách hàng mới có nhu cầu mở rộng hoạt động trên Amazon hoặc hợp tác trong các dịch vụ của công ty. Sử dụng các kênh bán hàng trực tiếp, qua email, gọi điện và các sự kiện để tạo dựng mối quan hệ.
Đàm phán và chốt hợp đồng: Tham gia vào quá trình đàm phán, trình bày các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng và chốt hợp đồng hợp tác. Đảm bảo các điều khoản của hợp đồng đáp ứng được cả lợi ích của công ty và khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng: Phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng, cung cấp hỗ trợ và duy trì liên lạc sau khi hợp đồng đã được ký kết để đảm bảo sự hài lòng và cơ hội hợp tác tiếp theo.
Phối hợp với đội ngũ marketing: Làm việc chặt chẽ với đội ngũ marketing để xây dựng và triển khai các chiến dịch quảng bá thương hiệu và dịch vụ, tăng cường hiệu quả tiếp cận khách hàng tiềm năng và hỗ trợ quá trình phát triển kinh doanh.
Quản lý đội ngũ và dự án (Management)- 20%
Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Liên tục đánh giá và tối ưu hóa quy trình bán hàng để nâng cao hiệu quả, giảm thiểu thời gian tiếp cận khách hàng và tăng cường tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang hợp đồng chính thức.
Quản lý đội ngũ phát triển kinh doanh: Hỗ trợ và giám sát đội ngũ phát triển kinh doanh (Account Managers), theo dõi hiệu suất làm việc và hướng dẫn các thành viên trong nhóm đạt được mục tiêu doanh số. Đảm bảo đội ngũ thực hiện đúng quy trình và chiến lược đã đề ra.
Giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng: Hỗ trợ đội ngũ trong việc xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng, đảm bảo các vấn đề này được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả, giúp duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Theo dõi và báo cáo KPIs của đội ngũ: Đánh giá hiệu suất của đội ngũ Business Development, đảm bảo rằng các Account Managers đang đạt được các chỉ tiêu về phát triển khách hàng và doanh thu.
