Hầu như doanh nghiệp nào cũng đang tận dụng tính năng của Chatbot nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng cũng như đơn giản hóa công việc kinh doanh. Vậy Chatbot thực sự là gì? Làm thế nào để sử dụng Chatbot hiệu quả? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây!