Mạng lưới bưu cục trên toàn quốc ngày càng phát triển. Cơ hội việc làm trở nên đa dạng, thay vì chỉ giao nhận hàng hóa như quan điểm của nhiều người hiện nay. Bên cạnh đó, vị trí nhân viên bưu cục có mức lương hấp dẫn và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Vậy nhân viên bưu cục là gì? Cơ hội việc làm, trách nhiệm và mức lương cho từng vị trí việc làm trong bưu cục hiện nay là như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết sau đây của 123job.vn.
1. Bưu cục là gì?
Bưu cục là cơ quan có chức năng tiếp nhận, phân loại và điều phối các đơn hàng, chủ yếu là các đơn hàng trực tuyến được gửi bởi đơn vị bán hàng online, các sàn thương mại điện tử. Hiện nay, tồn tại 3 phân cấp bưu cục với những chức năng chuyên biệt:
- Bưu cục cấp 1: Đặt tại trung tâm tỉnh/thành phố, chịu trách nhiệm khai thác hàng hóa gửi trong tỉnh thành hoặc trong khu vực.
- Bưu cục cấp 2: Đặt tại trung tâm các quận, huyện với quy mô nhỏ hơn bưu cục cấp 1. Đơn vị cấp 2 chịu trách nhiệm điều phối hàng hóa trong phạm vi quận, huyện được giao quản lý.
- Bưu cục cấp 3: Đặt tại các cụm cư dân cố định, đây cũng là đơn vị với quy mô nhỏ nhất. Vì vậy, chức năng bưu cục cũng hạn chế, xử lý chủ yếu yêu cầu giao nhận cơ bản của khách hàng.
2. Vai trò của bưu cục
Với chức năng trạm trung chuyển trong mạng lưới bưu chính, vận tải giúp bưu cục đảm nhiệm những vai trò, trách nhiệm sau đây:
- Trạm trung chuyển trong mạng lưới logistics, qua đó giảm gánh nặng vận chuyển cho các đơn vị bán lẻ (chi phí, nguồn lực) và tối ưu quá trình vận chuyển, giao hàng (theo lô, cùng tuyến).
- Giao nhận hàng hóa: bao gồm tiếp nhận hàng hóa từ người gửi, xử lý thông tin vận đơn, phân loại hàng theo tuyến đường và điều phối hoạt động vận chuyển, và xử lý hàng hoàn…
- Theo dõi hành trình của đơn hàng, đảm bảo quá trình vận chuyển hàng hóa tới tay khách hàng được tối ưu, nhanh chóng và đảm bảo nguyên vẹn.
- Lưu kho: Bưu cục có vai trò như một kho tạm thời cho hàng hóa. Nơi đây tập kết nhiều đơn hàng khác nhau. Để đảm bảo mọi sản phẩm đều nguyên vẹn, bưu cục có hệ thống kho bãi và phân khu rõ ràng để tránh việc hư hỏng, thất lạc.
- Cung cấp thông tin dịch vụ, bưu cục là đầu mối cung cấp cần thiết như (quy trình gửi nhận, cước phí, tình trạng đơn hàng, chính sách bảo hiểm và đền bù, tiếp nhận các khiếu nại và góp ý của khách hàng… Qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ và hoạt động chung của chuỗi cung ứng logistics.
3. Phân biệt bưu cục và bưu điện
Nhiều người hiện nay vẫn nhầm lẫn khai khái niệm bưu điện và bưu cục. Bưu điện và bưu cục mặc dù có mối quan hệ nhất định (về hoạt động vận chuyển hàng hóa), nhưng đây là hai cơ quan khác nhau. Mỗi cơ quan đều có trách nhiệm và chức năng khác nhau, cụ thể:
| | Bưu điện | Bưu cục |
| Trực thuộc | Hệ thống bưu chính | Hệ thống bưu chính, bưu điện Công ty vận chuyển, giao nhận hàng hóa |
Dịch vụ Chức năng | - Tiếp nhận, phân loại, truyền tải, cung cấp thư từ, bưu phẩm - Cấp hộ chiếu, dịch vụ ngân hàng,... | - Tiếp nhận, lưu kho, điều phối và vận chuyển hàng hóa |
Xem thêm: Lương nhân viên bưu điện cao hay thấp? Bao nhiêu mỗi tháng?
4. Nhân viên bưu cục là gì?
Nhân viên bưu cục là người tham gia vận hành hoạt động bưu cục như giao dịch, điều hành, xử lý khiếu nại…. Nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày càng tăng cao. Đơn vị vận chuyển như giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh, viettel post… chú trọng hơn việc phát triển mạng lưới bưu cục của mình. Điều này tạo nên lượng lớn cơ hội, vị trí việc làm bưu cục hấp dẫn.
5. Vị trí việc làm bưu cục hấp dẫn hiện nay
5.1. Bưu tá
Bưu tá là một trong những vị trí tiếp xúc nhiều nhất với khách hàng. Trách nhiệm của nhân viên bưu tác bao gồm: Nhận thông tin địa chỉ từ khách hàng; Tiếp nhận và tập kết hàng hóa về bưu cục; Phân chia hàng hóa theo khu vực và giao hàng tới người nhận.
Trách nhiệm không quá khó khăn nhưng công việc lại yêu cầu di chuyển nhiều. Do đó, để đảm nhiệm vị trí bưu tá, bạn cũng cần có sức khỏe tốt, dẻo dai. Mức thu nhập của công việc trên dao động từ 7 - 12 triệu đồng tháng. Khi khối lượng hàng hóa cần điều phối tăng cao, mức thu nhập của bưu tá cũng được nâng lên tương xứng.
5.2. Nhân viên điều hành bưu cục
Nhân viên điều hành bưu cục có trách nhiệm đảm bảo các quy trình hoạt động, phối hợp giữa các bộ phận trong bưu cục diễn ra liền mạch. Bên cạnh đó là trách nhiệm duy trì, xây dựng hệ thống khách hàng vững chắc và không ngừng lớn mạnh.
Khối lượng công việc nhiều, đòi hỏi tính chuyên môn cao và sự am hiểu tường tận quy trình trong bưu cục. Do đó, thu nhập của nhân viên điều hành cũng nhỉnh hơn những vị trí khác. Thu nhập mức trung bình từ 8 - 12 triệu đồng/tháng.
5.3. Nhân viên xử lý khiếu nại
Tên chức danh đã phần nào thể hiện trách nhiệm của nhân viên xử lý khiếu nại. Đây là nhiệm vụ quan trọng trong bưu cục, với mục tiêu giải quyết giải đáp những thắc mắc và giải quyết yêu cầu của khách hàng nhằm duy trì quan hệ tích cực giữa đơn vị và khách hàng.
Để hoàn thành tốt nhiệm vụ, nhân viên xử lý khiếu nại cần: (1) Hiểu biết sâu sắc về dịch vụ, quy trình bưu cục; (2) Khả năng giao tiếp tốt và kỹ năng xử lí tình huống nhanh nhạy, khéo léo. Mức lương hiện nay cho vị trí nhân viên xử lý khiếu nại tại bưu cục dao động từ 7 - 9 triệu đồng/tháng. Đối với bưu cục phân cấp thấp, quy mô nhỏ, nhân viên trực quầy có thể kiêm nhiệm cả trách nhiệm xử lý khiếu nại.
5.4. Nhân viên trực quầy dịch vụ
Nhân viên trực quầy dịch vụ có trách nhiệm chính trong việc tiếp đón khách hàng; Tiếp nhận thông tin và hàng hóa; Hướng dẫn ghi bill hàng hóa; Tư vấn cho khách hàng về dịch vụ chuyển phát phù hợp; Kiểm tra hàng hóa khi nhận đơn và Thu tiền, xuất hàng hóa và nhập bảng kê khai.
Vị trí nhân viên trực quầy dịch vụ tương đối nhẹ nhàng, mức lương trung bình 7 - 9 triệu đồng/tháng. Do đó, đây cũng là vị trí công việc bưu cục có sự cạnh tranh cao. Hồ sơ của bạn sẽ được ưu tiên hơn nếu bạn có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng ngoại ngữ cơ bản và nhanh nhẹn trong công việc.
6. Có nên làm việc tại bưu cục hay không?
Sự phát triển của thương mại điện tử, nhu cầu trao đổi mua sắm trực tuyến tăng cao là cơ sở cho sự phát triển của ngành vận chuyển logistics. Với chức năng trung gian vận chuyển, điều phối hàng hóa, hệ thống bưu cục giúp người mua và người bán rút ngắn khoảng cách địa lý và chi phí vận tải. Với những đóng góp và vai trò quan trọng đó, hệ thống bưu cục chắc chắn sẽ lớn mạnh hơn theo sự phát triển chung của nền kinh tế.
Sự phát triển của bưu cục mở ra nhiều cơ hội việc làm với mức thu nhập hấp dẫn. Một trong những đặc điểm nổi trội khi làm việc trong bưu cục là công việc ổn định. Hơn nữa công việc không quá áp nặng nhọc, bạn cũng được quyền lựa chọn công tác tại bưu cục gần nhà. Nói vậy không có nghĩa cơ hội phát triển trong bưu cục là thấp. Bạn hoàn toàn có thể phát triển lên những vị trí cao hơn trong bưu cục khi tích lũy đủ kinh nghiệm và phát triển kỹ năng quản lý toàn diện.
7. Địa chỉ ứng tuyển nhân viên bưu cục uy tín
Mạng lưới giao hàng ngày càng phát triển, để đảm bảo hoạt động, nhiều đơn vị vận chuyển uy tín mở thêm đợt tuyển dụng nhân sự bưu cục. Bạn có thể tham khảo vị trí nhân sự bưu cục tại các đơn vị uy tín như Viettel Post, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, J&T Express….
Thông tin tuyển dụng được đăng tải trực tiếp trên website tuyển dụng của mỗi thương hiệu. Nếu bạn chưa tìm được thông tin ưng ý, hãy truy cập website tìm kiếm việc làm 123job.vn và gõ từ khóa nhân viên bưu cục vào thanh tìm kiếm để tìm kiếm cơ hội việc làm phù hợp.
Về phương thức ứng tuyển vị trí nhân viên bưu cục, bạn có thể ứng tuyển:
- (1) Trực tiếp tại bưu cục đang tuyển dụng nhân sự.
- (2) Nộp hồ sơ trực tuyến trên website tuyển dụng của những đơn vị vận chuyển trên.
- (3) Nộp CV qua website tuyển dụng của 123job.vn. Chúng tôi cũng có sẵn những mẫu CV khác nhau trên nền tảng cho bạn tham khảo và soạn thảo CV xin việc chuyên nghiệp hơn.
Xem thêm: Các kỹ năng trong CV, những kỹ năng cần có trong CV của sinh viên mới tốt nghiệp
Kết luận
Trên đây là toàn bộ nội dung về các vị trí nhân viên bưu cục và mức lương công việc bưu cục hiện nay. Hy vọng thông tin trên giúp bạn hiểu rõ hơn công việc, trách nhiệm nhân viên bưu cục. Đừng quên theo dõi 123job.vn để cập nhật thêm nhiều thông tin nghề nghiệp hấp dẫn khác.
