Nhu cầu nhân lực chuyên viên  IT có trình độ chuyên môn và có kinh nghiệm luôn là những ứng viên được nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực CNTT tìm kiếm trong các đợt tuyển dụng nhân sự IT. Vậy chuyên viên IT là gì? Mô tả công việc chuyên viên IT là gì?

Hiện nay, trước sự phát triển mạnh mẽ của Internet, ngành công nghệ thông tin đang trở thành công cụ hỗ trợ cho việc quản trị cũng như điều hành các hoạt động của mỗi doanh nghiệp. Những ứng dụng, giải pháp từ ngành công nghệ thông tin hữu ích giúp cho các nhà quản lý doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả làm việc.

Vì vậy, các công việc IT nhưkỹ sư máy tính, chuyên viên IT … hiện đang là một trong những công việc hứa hẹn thu hút nhiều ứng viên bởi nhu cầu  tìm kiếm nhân lực chuyên viên IT có trình độ chuyên môn và có kinh nghiệm luôn ở mức cao.

Một chuyên viên IT thành công ngoài việc có hiểu biết sâu rộng về các phần cứng và phần mềm của máy tính, hệ điều hành và cách khắc phục sự cố khi cần. Thì chuyên viên IT phải hiểu rõ về mô tả công việc nhân viên công nghệ thông tin nói chung và mô tả công việc nhân viên IT nói riêng. Dưới đây 123job sẽ giúp bạn hiểu chuyên viên IT là gì? và mô tả công việc của nhân viên công nghệ thông tin là gì?

I. Chuyên viên IT là gì?

Chuyên viên IT là gì

Chuyên viên IT là gì 

Chuyên viên IT là gì? Chuyên viên IT là người chịu trách nhiệm về sự duy trì hoạt động của hệ thống máy tính và mạng của doanh nghiệp trong tình trạng tối ưu, cung cấp và hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn nhân viên ở các bộ phận khác các kỹ năng cơ bản để chạy các chương trình cài đặt mới, khai thác cũng như sử dụng cơ sở hạ tầng IT được an toàn. 

Những chuyên viên IT làm việc trong ngành công nghệ thông tin chính là những lập trình viên, những kỹ sư máy tính, kỹ sư phần cứng. Công việc của họ liên quan đến các công việc IT như lập trình phần mềm máy tính; thử nghiệm và bảo trì máy tính, cài đặt hệ thống mạng và các phần mềm đã được sử dụng để nhằm lưu trữ, gửi và nhận dữ liệu kỹ thuật số.

II. Mô tả công việc của Chuyên viên IT

Mô tả công việc của Chuyên viên IT

Mô tả công việc của Chuyên viên IT

Công việc IT sẽ có nhiều vị trí công việc khác nhau với rất nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn cho các chuyên viên IT và kỹ sư máy tính. Để có thể lựa chọn được vị trí công việc sao cho phù hợp với năng lực của bản thân thì, bạn cần phải biết bản mô tả công việc của nhân viên công nghệ thông tin cũng như là của chuyên viên IT là gì khi tham gia ứng tuyển. Sau đây là bản mô tả công việc của nhân viên công nghệ thông tin phổ biến hiện nay.

  • Chuyên viên IT sẽ phải trực tiếp triển khai thực hiện những nhiệm vụ được giao từ ban giám đốc.
  • Chuyên viên IT sẽ quản lý phòng công nghệ thông tin, đưa ra các kế hoạch chính sách và tham mưu trực tiếp cho ban giám đốc về mảng IT.
  • Chuyên viên IT sẽ đưa ra đề xuất, tham gia các dự án phát triển phần mềm cùng các kỹ sư máy tính,; nghiên cứu, tư vấn cho ban giám đốc về các ứng dụng của công nghệ thông tin trong công việc nhằm tăng năng suất công việc.
  • Chuyên viên IT sẽ quản lý và phân công công việc cho các nhân viên IT; chỉ đạo và tham gia vào các công việc liên quan đến quản trị hệ thống.
  • Chuyên viên IT sẽ phải chịu trách nhiệm thiết lập hệ thống máy chủ, mạng nội bộ, internet, wifi, máy chấm công.
  • Chuyên viên IT sẽ chịu trách nhiệm quản lý hệ thống server; hệ thống mạng nội bộ, sửa chữa và khắc phục sự cố máy tính, hệ thống mạng.
  • Chuyên viên IT sẽ phải quản lý các phần mềm của ứng dụng trong việc quản lý các công việc của doanh nghiệp.
  • Quản lý về hệ thống website của công ty sao cho chuyên nghiệp và hiệu quả.
  • Backup về dữ liệu file server, hệ thống website.
  • Xây dựng cũng như quản lý hệ thống cơ sở vật chất, mạng công nghệ thông tin cho công ty và các đơn vị thành viên.
  • Hỗ trợ các chuyên viên IT cho các sự kiện mà công ty tổ chức.

III. Các công việc chính của Chuyên viên IT

  • Cài đặt máy trạm trong trang mạng và các thiết bị ngoại vi cần thiết (như bộ định tuyến, máy in, máy photocopy...).
  • Đảm bảo về phần cứng máy tính như là ổ cứng HDD, chuột, bàn phím... hoạt động bình thường.
  • Cài đặt và lập về cấu hình phiên bản cho thích hợp theo tiêu chuẩn kỹ thuật.
  • Xây dựng và duy trì trang mạng cục bộ sao cho đạt được hiệu quả làm việc tối ưu.
  • Bảo đảm về tính bảo mật và riêng tư cho các hệ thống mạng và máy tính.
  • Cung cấp các định hướng và hướng dẫn cho người dùng về các phương thức hoạt động của những phần mềm mới và các thiết bị máy tính.
  • Sắp xếp và lên lịch để nâng cấp, bảo dưỡng hệ thống mà không làm ảnh hưởng đến tiến độ làm việc của công ty.
  • Kiểm tra, chẩn đoán và có cách khắc phục sự cố (sửa chữa hay thay thế linh kiện, gỡ lỗi...).
  • Ghi chép nhật ký sửa chữa và bảo dưỡng các thiết bị theo quy định.
  • Theo dõi về số lượng máy tính và thiết bị mạng cũng như đặt hàng khi thiếu.

IV. KPI công việc với vị trí Chuyên viên IT

KPI công việc với vị trí Chuyên viên IT

KPI công việc với vị trí Chuyên viên IT

Bản đánh giá chỉ số KPI cho nhân viên IT luôn được gắn với sự phát triển của một công ty:

  • Các chỉ số trọng tâm về đo lường hiệu suất (KPI) của vị trí chuyên viên IT.
  • Mục tiêu cần hoàn thành của chuyên viên IT là gì?
  • Các nhiệm vụ và công việc cần triển khai của chuyên viên IT là gì?
  • Trách nhiệm chuyên viên IT cần phải làm gì? Kết quả cần đạt được là gì?
  • Quyền lợi: chuyên viên IT nhận được gì khi hoàn thành nhiệm vụ được giao?
  • Quyền hạn chuyên viên IT được sử dụng những nguồn lực gì khi thực hiện công việc hàng ngày?

V. Yêu cầu công việc của vị trí Chuyên viên IT

  • Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí chuyên viên IT, kỹ sư máy tính hoặc các vị trí liên quan.
  • Kỹ năng về chẩn đoán và giải quyết vấn đề.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt. Đây là một kỹ năng không thể thiếu dù bạn ứng tuyển vị trí chuyên viên IT hay bất cứ công việc gì. 
  • Kỹ năng tổ chức mọi việc và quản lý thời gian.
  • Hiểu biết rộng về hệ thống máy tính và mạng Internet 
  • Am hiểu về các nguyên tắc bảo mật mạng và dữ liệu.

VI. Những năng lực cần có để trở thành Chuyên viên IT giỏi

Những năng lực cần có để trở thành Chuyên viên IT giỏi

Những năng lực cần có để trở thành Chuyên viên IT giỏi

Để làm tốt công việc của chuyên viên IT và phát triển nghề nghiệp trong ngành, thì chuyên viên IT ngoài trình độ chuyên môn còn cần phải có những kỹ năng cần thiết như sau:

  • Sự am hiểu về công nghệ và cập nhật tốt những nền tảng công nghệ mới: Ngày nay, có rất nhiều sản phẩm và ứng dụng hiện đại từ công nghệ đã dần phổ biến trong cuộc sống. Các kỹ sư máy tính luôn cải tiến và cập nhật liên tục để nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng. Vì vậy, chuyên viên IT cần có sự hiểu biết về công nghệ để ứng dụng và phối hợp thật hiệu quả trong công việc.
  • Thiết kế đồ họa giao diện người dùng và ứng dụng di động: Các chuyên viên IT, kỹ sư máy tính cần có kỹ năng tạo ra được những sản phẩm phần mềm có giao diện rõ ràng, bắt mắt, dễ dùng và phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp và của người dùng. Hơn nữa, họ cũng có khả năng để đưa ứng dụng về quản lý của doanh nghiệp như ERP, kế toán... vào thiết bị di động để có thể tối ưu hóa hiệu quả sử dụng.
  • Bảo mật thông tin: Một chuyên viên IT chuyên nghiệp cần phải nắm được các quy tắc bắt buộc trong vấn đề về bảo mật thông tin. Khả năng thiết lập ứng dụng được môi trường an ninh và bảo mật cao cho các sản phẩm Công nghệ thông tin là những yếu tố chuyên môn nhằm giúp bạn chinh phục được mọi yêu cầu của nhà tuyển dụng.
  • Kỹ năng về mạng: Kỹ năng này rất quan trọng dù bạn làm việc ở bất cứ vị trí công việc nào trong ngành công nghệ thông tin. Những hiểu biết cơ bản về mạng máy tính như về TCP/IP, Ethernet, cáp quang... luôn rất cần thiết ngay cả đối với những chuyên viên IT phần mềm, kỹ sư máy tính để làm tốt công việc.
  • Kỹ năng quản lý dự án: Khả năng quản lý thời gian các dự án, đảm bảo thời gian và hiệu suất công việc trong việc để hoàn thành dự án là kỹ năng rất cần thiết cho chuyên viên IT. Với việc đảm bảo tiến độ cũng như hiệu quả của dự án khi hoàn thành sẽ nhận được những sự đánh giá cao từ nhà tuyển dụng.
  • Kỹ năng ngoại ngữ: Để nâng cao về kiến thức chuyên môn cũng như khả năng tìm kiếm được thông tin và tài liệu cho công việc, việc đọc hiểu về các tài liệu kỹ thuật trong chuyên ngành, thông tin phần mềm, viết code... bằng tiếng Anh rất cần thiết và hữu ích để phát triển nghề nghiệp trong ngành CNTT.
  • Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm: Khi thực hiện những dự án trong chuyên ngành IT, có thể bạn sẽ cần thực hiện với mọi người để có thể hoàn thành dự án. Vì vậy, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng làm việc nhóm sẽ hỗ trợ bạn trong công việc. Giao tiếp khéo léo và phối hợp công việc với mọi người là một trong các yếu tố quan trọng  giúp bạn thành công với công việc trở thành chuyên viên IT.

VII. Bộ câu hỏi phỏng vấn Chuyên viên IT

Những câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn vị trí chuyên viên IT là

1. Hãy cho tôi biết về bản thân của bạn? Điểm mạnh và yếu nhất của bạn là gì? 

Câu hỏi này nhà tuyển dụng muốn biết bạn hiểu về bản thân  như thế nào, và các điểm mạnh, điểm yếu có  liên quan đến kinh nghiệm của bạn. Để trả lời câu hỏi đó bạn phải nhìn nhận rằng tất cả mọi người đều có những điểm mạnh, điểm yếu. VD: Điểm yếu là nôn nóng để làm xong công việc. Tôi là người luôn hướng đến kết quả. Trong câu trả lời đó bạn đã biến điểm yếu của mình (thiếu kiên nhẫn)

2. Bạn có được đào tạo gì về công việc chuyên viên IT này không? Lĩnh vực làm việc chính của bạn là gì?
3. Nếu bạn có quyền tự do lựa chọn để thành công trong ngành nghề nghiệp, bạn sẽ chọn nghề gì? Và tại sao?
4. Đối với bạn, những điều gì là quan trọng nhất: công việc, tiền lương hay địa vị?
5. Tại sao bạn lại thích làm việc cho công ty của chúng tôi?

Muốn trả lời câu hỏi này, bạn cần phải tìm hiểu về công ty. Sau đó có thể đề cập về những  việc bạn tin tưởng rằng công ty có thể tạo ra cho bạn môi trường làm việc vui vẻ và ổn định hơn. Hãy nói những gì mà bạn biết về công ty chúng tôi?

6.Tại sao bạn lại muốn đổi việc? Tại sao bạn muốn thay đổi về lĩnh vực hoạt động?
7. Bạn nghĩ rằng bạn sẽ làm được những gì cho công ty chúng tôi? Bạn sẽ gắn bó với chúng tôi bao lâu nếu bạn được tuyển dụng?
8.“Nếu được tuyển thì mức lương bạn mong muốn là bao nhiêu?”
9. Đối với công việc của công ty hiện nay, anh (chị) có những kinh nghiệm gì?”
10. “Bạn theo đuổi công việc mới này bởi những mục đích gì?”

VIII. Download bản mô tả công việc Chuyên viên IT

Bản mô tả công việc Chuyên viên IT

IX. Kết luận

Hiện nay vẫn chưa có một dấu hiệu nào cho thấy ngành IT sẽ dừng phát triển trong xu hướng việc làm hiện nay. Mỗi ngày đều có rất nhiều những cải tiến mới trong ngành IT đòi hỏi các chuyên viên IT có trình độ về chuyên môn cao và không ngừng học hỏi để nhằm nâng cao tay nghề. Mọi người đều có những tiềm năng để có thể phát triển trong ngành IT.

Qua bài viết trên 123job đã liệt kê cho bạn những công việc cụ thể của nhân viên IT là gì và các bạn cũng có thể tham khảo cụ thể về mô tả công việc nhân viên IT là gì. Đặc biệt đối với các vị trí công việc trong ngành IT thì sẽ có sự riêng biệt khác nhau chính vì vậy khi bạn đã có nhu cầu muốn theo đuổi ngành này phải hiểu rõ về nó để đạt hiệu quả tốt nhất.