Eye contact là một phần quan trọng trong quá trình giao tiếp. Vận dụng eye contact hiệu quả sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tích cực và liên kết sâu sắc với người đối diện. Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm rõ tầm quan trọng và sử dụng eye contact hiệu quả.
Vậy tại sao eye contact lại quan trọng? Làm thế nào để nâng cao kỹ năng giao tiếp bằng mắt? Nên đối diện với nỗi sợ khi giao tiếp bằng mắt như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây cùng 123job.vn.
1. Eye contact là gì?
Eye contact (giao tiếp bằng mắt) là những tương tác, liên kết thông qua ánh nhìn giữa bạn và người khác trong quá trình gặp mặt, tiếp xúc hoặc trò chuyện. Kỹ năng eye contact là một yếu tố quan trọng trong giao tiếp. Nó vừa thể hiện sự chú ý, quan tâm của bạn, đồng thời biểu lộ cảm xúc, ý định của người nói.
Eye contact là gì?
2. Ý nghĩa của eye contact là gì?
- Thể hiện sự tôn trọng: Eye contact với người đối diện trong quá trình giao tiếp là cách thể hiện sự tôn trọng và sự chú ý, lắng nghe của bạn với đối phương. Hơn hết, sự tôn trọng này là nền tảng cho mọi cuộc trao đổi, trò chuyện chất lượng.
- Thể hiện lòng thành: Đôi mắt là cửa sổ tâm hồn, nơi truyền đạt, bộc lộ những cảm xúc mà không lời nói nào có thể diễn đạt hết. Duy trì eye contact giúp bạn thể hiện sự chân thành và thúc đẩy lòng tin với người mà bạn đang trò chuyện cùng.
- Xây dựng lòng tin: Khi duy trì eye contact với đồng nghiệp, khách hàng, một ánh mắt tự tin có thể minh chứng cho sự trung thực, minh bạch và đáng tin cậy của bạn. Đây là nền tảng giúp cuộc trò chuyện hiệu quả và xây dựng mối quan hệ công việc bền chặt.
- Tăng cường khả năng ghi nhớ: Eye contact là một trong những liên kết quan trọng giúp tăng khả năng ghi nhớ nội dung cuộc trò chuyện. Điều này là hoàn toàn có căn cứ khi con người ghi nhớ không chỉ thông qua lời nói mà còn qua hình ảnh và cảm xúc. Khi mọi sợi dây này được gắn kết, khả năng ghi nhớ được tăng cường.
- Nâng cao nhận thức về bản thân: Quá trình giao tiếp bằng mắt giúp chúng ta ý thức rõ hơn về hành vi, cử chỉ của mình. Nhận thức này sẽ giúp bạn điều chỉnh lời nói, hành động sao cho phù hợp hơn.
3. Tại sao eye contact lại quan trọng, sức mạnh của eye contact là gì?
Kỹ năng eye contact là một phần không thể thiếu trong giao tiếp. Nó đóng vai trò quan trọng, là phương tiện truyền tải cảm xúc và thông điệp hiệu quả. Đó là nền tảng để con người hiểu nhau hơn. Đặc điểm này cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của giao tiếp.
Cánh cửa cho sự thấu hiểu, đồng cảm
Duy trì eye contact giúp bạn tập trung sự chú ý vào đối phương và giải mã biểu cảm của họ. Điều này cho phép bạn hiểu rõ hơn về người đối diện và giảm thiểu những hiểu lầm trong giao tiếp.
Nghệ thuật giao tiếp bằng mắt không chỉ là phép lịch sự hay phép xã giao, đó là cánh cổng dẫn đến sự đồng cảm và thấu hiểu. Bằng cách chủ động eye contact, chúng ta thể hiện sự cởi mở của bản thân với mọi trải nghiệm và cảm xúc của người khác. Dù là một cách đơn giản nhưng có tác động mạnh mẽ nhất thể hiện rằng chúng ta quan tâm tới đối phương.
Làm sâu sắc thêm các mối quan hệ
Qua eye contact, sự kết nối giữa người với người được tăng cường. Eye contact kích thích các đường dẫn thần kinh liên quan tới sự đồng cảm, qua đó thúc đẩy kết nối cảm xúc giữa các cá nhân. Thông qua eye contact, chúng ta có thể biểu đạt cảm xúc và thấu hiểu đối phương. Điều đó giúp củng cố mối liên kết giữa con người - con người.
Thúc đẩy trao đổi, chia sẻ
Giao tiếp bằng mắt liên tục cũng cho thấy bạn tự tin vào những câu chuyện mình mang tới. Đồng thời, tăng cường tương tác giữa người nói và người nghe giúp bạn có thêm động lực để chia sẻ những giá trị khác.
Tăng cường sự tham gia của người nghe: Bằng cách thiết lập giao tiếp bằng mắt, người nói có thể biến người nghe thụ động thành những diễn giả (gián tiếp tham gia vào bài thuyết trình) qua những chia sẻ tích cực.
Tại sao eye contact lại quan trọng?
4. Mẹo eye contact hiệu quả
Eye contact là một kỹ năng. Làm thế nào để ánh mắt trở thành công cụ truyền đạt thông tin linh hoạt, hiệu quả là một quá trình rèn luyện. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn nâng cao hiệu quả eye contact:
Ý thức vai trò của eye contact
Hãy luôn ý thức được tầm quan trọng của eye contact: Đôi mắt là phần duy nhất của não bộ tiếp xúc trực tiếp với thế giới. Thông qua ánh mắt, chúng ta tiếp cận gần hơn với tâm trí của người khác và đối phương cũng vậy. Vậy nên, hai ánh mắt giao nhau còn là cách mà hai bộ não kết nối với nhau. Hãy lưu ý sử dụng đôi mắt đúng mực, khôn ngoan nhất thay vì ngó lơ chúng.
Lưu ý thời gian
Thời gian là điểm đầu tiên cần lưu ý khi giao tiếp bằng mắt: Mỗi một giây, phút trôi qua đều có những thông điệp nhất định: Dưới 1 giây, thường biểu đạt tôi nhận thấy bạn hay tôi biết bạn đang ở đó; Hơn 1 giây nhưng không quá 2 giây nhiều lúc thể hiện sự thận trọng kiểm tra, xem xét; Hơn 3, 2 giây với ánh nhìn chằm chằm, một cái nhìn chầm ngâm chứa nhiều suy xét hoặc suy tư.
Cố gắng giữ sự ổn định trong quá trình eye contact. Tránh liếc nhìn đi chỗ khác và nhẹ nhàng chuyển ánh mắt. Giữ chuyển động mắt chậm rãi, thận trọng sẽ gián tiếp biểu đạt sự bình tĩnh và tự tin của cá nhân bạn.
Cân nhắc tới yếu tố văn hóa trong khi eye contact
Sự khác nhau về lối sống, tư tưởng, quá trình phát triển làm nảy sinh những nét đặc trưng riêng giữa những nhóm văn hóa khác nhau. Mỗi nền văn hóa thường có quan niệm không giống nhau về ý nghĩa của ánh mắt. Đối với những du khách và người sống trong các xã hội đa văn hóa, hiểu được những khác biệt này là chìa khóa để giao tiếp hiệu quả và tránh hiểu lầm.
- Ánh mắt, eye contact có thể là ngôn ngữ tích cực, được khích lệ tại hầu hết các nước phương tây hay Mỹ, Úc.
- Đối với một số nền văn hóa khác, như quốc gia trọng nho giáo, việc nhìn thẳng được coi là không phù hợp khi người bề dưới nhìn lên người bề trên.
- Hay ở châu Phi, châu Mỹ Latinh, việc duy trì eye contact quá lâu còn được hiểu là sự hung hăng, muốn gây sự, và thiếu tôn trọng người đối diện.
- Người Hồi giáo cũng có nhiều quy định khắt khe về giao tiếp bằng mắt giữa nam và nữ, việc nhìn vào mặt dù chỉ trong thời gian ngắn cũng là điều không nên.
Quy tắc 50/70 khi giao tiếp bằng mắt
Cố gắng duy trì eye contact từ 50 - 70% thời gian trong các cuộc thảo luận. Áp dụng quy tắc 50/70 ngay cả khi bạn trong vai người nói hoặc người nghe. Cách tiếp cận cân bằng này thể hiện sự tham gia và tích cực đóng góp cho buổi thảo luận.
Kết hợp với cử chỉ
Kỹ thuật eye contact chỉ là một phần trong giao tiếp phi ngôn ngữ. Bạn nên kết hợp nhiều cử chỉ và ngôn ngữ cơ thể khác trong suốt cuộc trò chuyện để duy trì tương tác, kết nối tự nhiên. Ví dụ, như thay vì đột ngột chuyển điểm nhìn, hãy gật đầu cùng cử động tay để củng cố thêm ý nghĩa phù hợp cho hành động của bạn.
5. Cách vượt qua nỗi sợ và duy trì eye contact hiệu quả
Ngoài khác biệt về văn hóa, nỗi sợ, sự nhút nhát là một trong những trở ngại cản trở quá trình giao tiếp bằng mắt. Vượt qua rào cản này từng bước từng bước thông qua rèn luyện là điều cần thiết giúp bạn nâng cao kỹ năng giao tiếp.
- Bắt đầu thói quen eye contact với người thân quên: Luyện tập giao tiếp bằng mắt với những người thân quen, những ai cho bạn cảm giác an toàn khi kề cạnh là bước đầu giúp bạn xây dựng thói quen eye contact khi giao tiếp.
- Tập luyện trước gương: Nhìn vào mình trong gương và tập nói, tập eye contact trước gương là bài tập giúp bạn thoải mái hơn với chính mình và dẫn dắt cảm nhận, cảm xúc cần có khi duy trì giao tiếp bằng mắt.
- Sử dụng facetime thường xuyên hơn với bạn bè, người thân (thay vì chỉ gọi điện thoại thông thường) để có nhiều hơn cơ hội để tập luyện giao tiếp bằng mắt.
- Tăng thời gian eye contact: Những bài tập đầu tiên, hãy bắt đầu trong khoảng thời gian ngắn, những giao tiếp đơn giản. Theo thời gian, bạn cần nâng cấp từ vài giây eye contact lên cao, và tập biểu đạt với những nội dung chuyên sâu hơn.
- Tập trung vào một mắt: Hãy thử nhìn, tương tác với một mắt của người đối diện để bớt áp lực hơn khi giao tiếp bằng mắt trong lần đầu.
- Sử dụng những ngôn ngữ cơ thể khác trong quá trình giao tiếp: Chỉ thuần eye contact sẽ khó mà biểu đạt hết những cảm xúc của bạn. Hãy thêm những cử chỉ như mỉm cười, gật đầu để hiện sự hứng thú của bản thân và giảm bớt áp lực khi phải liên tục duy trì eye contact.
- Lắng nghe phản hồi, lời khuyên của mọi người: Xin góp ý của người thân để biết mình đã cải thiện được những khía cạnh nào, cần khắc phục điểm nào để hoàn thiện hơn. Những ý kiến mang tính xây dựng sẽ giúp bạn tốt hơn từng ngày.
- Tham gia những câu lạc bộ, nhóm kỹ năng… để có môi trường thực tiễn giúp rèn luyện và cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng mắt
- Sử dụng Chameleon Effect (hiệu ứng tắc kè hoa) giúp tạo kết nối và tăng cảm giác thoải mái trong giao tiếp. Với phương pháp này, sự thoải mái được tạo nên khi cả hai bắt chước cử chỉ, hành vi của đối phương. Ví dụ: nếu họ nhìn xuống, bạn hãy nhìn xuống; khi họ cười bạn cũng nên nở một nụ cười tương tự; khi họ ngồi thẳng hãy ngồi thẳng giống họ.
Nâng cao kỹ năng giao tiếp bằng mắt
Kết luận
Hiểu rõ ý nghĩa của eye contact và sử dụng nghệ thuật giao tiếp bằng mắt đúng cách sẽ giúp bạn thêm phần tự tin và thu hút hơn trong mọi tình huống giao tiếp. Đừng quên áp dụng 5 mẹo eye contact mà 123job.vn đã chia sẻ để nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình và tạo kết nối sâu sắc hơn với mọi người.
