Chuyên viên đào tạo nội bộ là gì? Mô tả công việc Chuyên viên đào tạo nội bộ

Chuyên viên đào tạo nội bộ là người có trách nhiệm thực hiện các chương trình về định hướng, đào tạo nhân viên. Nhiệm vụ của họ là đảm bảo chất lượng với nguồn nhân lực của công ty. Mô tả công việc chuyên viên đào tạo nội bộ sẽ giải thích vấn đề này.

Nhân viên đào tạo nội bộ là thuật ngữ không còn xa lạ đối với các doanh nghiệp hiện nay. Vậy đào tạo nội bộ là gì? Tại sao các doanh nghiệp cần xây dựng các chương trình đào tạo thời kỳ 4.0. Bản mô tả công việc của nhân viên đào tạo nội bộ có những gì?

Ở bối cảnh hệ thống với các chương trình đào tạo nội bộ trong tổ chức còn khá mới mẻ, vấn đề triển khai đào tạo còn gặp khá nhiều những khó khăn. Trong doanh nghiệp hay các tổ chức có nét văn hóa, đặc thù khác biệt do đó các chương trình cũng cần được xây dựng phù hợp. Để có hướng đi đúng đắn thì các doanh nghiệp nên chắc chắn về việc đào tạo nội bộ và các vấn đề cần thiết. Hãy cùng 123job tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.

I. Chuyên viên đào tạo là gì?

Chuyên viên đào tạo là người có trách nhiệm đối với các khóa học dành cho cá nhân và các tổ chức, nhằm bổ túc và nâng cao các kỹ năng, kiến thức cho từng cá nhân hay đội nhóm trong công ty để bắt kịp xu thế kinh doanh hiện đại đang ngày càng thay đổi.

II. Mẫu 1 mô tả công việc Chuyên viên đào tạo nội bộ

1. Mô tả công việc chuyên viên đào tạo nội bộ

Việc làm chuyên viên đào tạo nội bộ là gì?

Chuyên viên đào tạo nội bộ có thể có vai trò khác nhau còn tùy thuộc vào tổ chức và lĩnh vực mà họ đang làm việc. Nhìn chung, họ chịu trách nhiệm giảng dạy và đào tạo các nhân viên, đảm bảo rằng mọi nhân viên đều có đủ khả năng và kỹ năng phục vụ tốt cho công việc. Việc làm chuyên viên đào tạo nội bộ cũng cần lập kế hoạch và thực hiện các chương trình, hội thảo đào tạo theo các phương pháp độc đáo và hữu ích nhất. Một số nhiệm vụ chính của việc làm chuyên viên đào tạo nội bộ:

• Việc đánh giá nhân viên và xác định các điểm mạnh, điểm yếu của họ.
• Dựa trên các nghiên cứu, lập kế hoạch và thực hiện các chương trình đào tạo, chuẩn bị tốt cho nhân viên những kiến thức và kỹ năng quan trọng để làm việc tốt hơn.
• Tuyển chuyên viên đào tạo nội bộ để xây dựng các chương trình đào tạo hàng quý, tháng, năm.
• Thực hiện tất cả các yêu cầu đào tạo về kỹ thuật và cung ứng về nhân lực.
• Chuẩn bị đầy đủ ngân sách cho các chương trình và hội thảo liên quan đến việc đào tạo.
• Khuyến khích nhân viên tham gia việc làm chuyên viên đào tạo nội bộ.
• Giám sát sự tham dự và hiệu suất thực tế của nhân viên trong chương trình đào tạo.
• Theo dõi thành công và tiến độ của nhân viên sau khi đào tạo.
• Quản lý việc sản xuất, đào tạo các tài liệu mô tả công việc chuyên viên đào tạo nội bộ cho chương trình đào tạo.
• Có chiến lược kinh doanh cho chương trình để đông đảo nhân viên tham gia.
• Mời thêm các diễn giả và người hướng dẫn nếu cần thiết.
• Đảm bảo các chỉ tiêu hoàn thành KPI đào tạo.
• Chuẩn bị và trình bày các báo cáo về chương trình đào tạo với ban quản lý công ty.

2. Trách nhiệm

Trong một số lĩnh vực, việc làm chuyên viên đào tạo nội bộ có thể phụ trách hướng dẫn kỹ năng mềm, thao tác để xử lý các công việc. Một số người khác đang phụ trách đào tạo kiến thức chuyên môn. Còn tuỳ vào ngành cụ thể mà công việc và yêu cầu với chuyên viên đào tạo nội bộ sẽ khác nhau. Các nhà tuyển dụng chuyên viên đào tạo nội bộ có thể kỳ vọng ứng viên đáp ứng được các tiêu chí trong đó:

• Có 2 năm kinh nghiệm làm chuyên viên đào tạo hoặc vai trò tương đương.
• Có 1 năm kinh nghiệm trong việc thiết kế chương trình đào tạo và hội thảo.
• Khả năng lãnh đạo theo một quy trình đào tạo đầy đủ.
• Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý học tập .
• Có kiến thức về các phương pháp đào tạo và giảng dạy khác nhau.
• Lên kế hoạch xây dựng phương pháp đào tạo hiệu quả.
• Kỹ năng tổ chức và ra quyết định đúng đắn: Nếu không có kỹ năng tổ chức công việc tốt, chuyên viên đào tạo sẽ khó có thể định hướng nhất định, lên kế hoạch đào tạo nhân viên mới đúng đắn.
• Kỹ năng tư duy phê phán và xử lý vấn đề.
• Có tinh thần làm việc nhóm.
• Kỹ năng quản lý thời gian tốt: Đây kỹ năng cần thiết dù bạn theo đuổi bất cứ ngành nghề làm nào. Vậy nên để có thể đảm nhận tốt việc làm chuyên viên đào tạo nội thì kỹ năng quản lý thời gian là yếu tố không quan trọng.
• Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời và thuyết phục được khách hàng.
• Thành thạo các phần mềm MS Office và phần mềm cơ sở dữ liệu.
• Tuyển chuyên viên đào tạo nội bộ có bằng cử nhân về giáo dục, đào tạo, nhân sự hoặc lĩnh vực liên quan.

3. Quyền hạn

• Cùng với môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài. 
• Được hưởng BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của nhà nước.
• Được hưởng các chế độ chăm sóc về sức khỏe toàn diện. 
• Được hưởng các quyền lợi khác theo đúng chính sách của công ty

4. Báo cáo uỷ quyền

Khi có yêu cầu của giám đốc doanh nghiệp hoặc các vấn đề liên quan đến thỏa thuận trước đó, nhân viên đào tạo không được tự ý uỷ quyền cho người nào khác thực hiện công việc của mình được giao .

5. Tiêu chuẩn ứng tuyển chuyên viên đào tạo nội bộ

• Từng làm vị trí Chuyên viên đào tạo nội bộ và có kinh nghiệm nhất định nhân viên đào tạo, nhân viên nhân sự hay các vị trí tương đương.
• Tuyển chuyên viên đào tạo nội bộ có kinh nghiệm ít nhất 1 đến 2 năm.
• Bằng tốt nghiệp trình độ Đại học các ngành liên quan đến đào tạo, giảng dạy, hay các ngành nghề liên quan.
• Thấu hiểu các phương pháp đào tạo truyền thống và hiện đại.
• Thấu hiểu nhu cầu của cả người học và người dạy.
• Là người có tư duy logic, phản biện tốt, thành thạo trong công việc.

6. Bộ câu hỏi phỏng vấn Chuyên viên đào tạo nội bộ

Những câu hỏi phỏng vấn chuyên viên đào tào nội bộ cần biết

• Khi thảo luận với chuyên gia đào tạo nội bộ, bạn cần làm điều gì đầu tiên? Nếu chuyên gia có bất cứ yêu cầu học tập nào không hợp lý, bạn sẽ đề xuất cho chuyên gia bằng cách nào? Nếu chuyên gia nhất quyết không thay đổi thì bạn sẽ xử lý vấn đề đó kiểu gì?
• Bạn thường xuyên cập nhật thông tin các ngành nghề ở đâu? Đối với tần suất như thế nào? Bạn nghĩ rằng các khóa học nên được tổ chức theo tần suất như thế nào thì phù hợp và nhu cầu?
• Trong doanh nghiệp nên cần có khóa học đào tạo nhân viên mới (Nhân viên kinh doanh mới, nhân viên nhân sự mới, …). Bạn có đề xuất gì về chương trình dạy học cho từng đối tượng. Bạn sẽ xây dựng khóa học đó như thế nào?
• Nêu các phương pháp thu thập, đánh giá và tổng hợp dữ liệu về chương trình đào tạo vừa kết thúc tại doanh thu.

7. Download bản mô tả công việc Chuyên viên đào tạo nội bộ

Bản mô tả công việc Chuyên viên đào tạo nội bộ

III. Mẫu 2 mô tả công việc Chuyên viên đào tạo nội bộ 

1. Mô tả công việc chuyên viên đào tạo nội bộ 

Chuyên viên đào tạo nội bộ chính là người phụ trách đào tạo các khóa học dành cho cá nhân và doanh nghiệp, nhằm bổ túc kỹ năng cần thiết với kiến thức sâu rộng cho từng cá nhân, đội nhóm trong công ty bắt kịp xu thế kinh doanh hiện đại đang thay đổi từng ngày. Tuyển chuyên viên đào tạo sẽ tìm hiểu nhu cầu, xây dựng các lộ trình học tập, thu thập ý kiến phản hồi, đánh giá và đo lường hiệu quả các khóa học trong doanh nghiệp.

2. Các công việc chính

• Tìm hiểu những nhu cầu tuyển chuyên viên đào tạo nội bộ cho từng cá nhân, từng phòng ban, đội nhóm trong doanh nghiệp bằng cách hỏi, trả lời phỏng vấn nhân sự trong công ty.
• Thiết kế các lộ trình đào tạo, lập kế hoạch đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo được phát hiện.
• Thảo luận với chuyên gia đào tạo nội bộ về nội dung và phương pháp phù hợp để tuyển dụng chuyên viên đào tạo nội bộ giảng dạy. Chốt nội dung và số lượng buổi học trong chương trình đào tạo.
• Dự trù các chi phí, rủi ro và đề xuất cho các cấp quản lý.
• Tổ chức lớp học, bao gồm: Quản lý học liệu (giấy tờ, sách vở, sách, slide bài giảng, ebooks, …), các dụng cụ phục vụ giảng dạy (bảng, Micro, máy tính, máy chiếu, thước …), sắp xếp các tình huống hỗ trợ xử lý bài giảng, bài tập, …
• Nghiên cứu các nhu cầu học tập và chuyên gia phù hợp đào tạo trong tương lai.
• Thu thập để đánh giá, phản hồi về khóa học và cải thiện chất lượng tốt hơn lẫn hiệu quả học tập của nhân sự trong doanh nghiệp.

3. KPI công việc

• Tổng số giờ quản lý đào tạo / nhân viên
• Giờ đào tạo trung bình / nhân viên
• Kinh phí đào tạo / nhân viên. 
• Tỷ lệ nhân viên đã đào tạo.
• Hiệu quả sau khi đào tạo.

4. Quyền hạn

• Có môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, công bằng, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến trong công việc và ổn định lâu dài. 
• Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo đúng quy định của nhà nước. 
• Được hưởng mọi chế độ về chăm sóc sức khỏe cho nhân viên. 
• Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của doanh nghiệp.

Các quyền hạn mà chuyên viên đào tạo nội bộ được hưởng trong doanh nghiệp

5. Yêu cầu công việc

• Từng làm vị trí chuyên viên đào tạo nội bộ, nhân viên đào tạo, nhân viên đào tạo nhân sự hay các vị trí tương tự.
• Tuyển dụng chuyên viên đào tạo nội bộ có kinh nghiệm ít nhất 1 đến 2 năm.
• Tuyển dụng chuyên viên đào tạo nội bộ có bằng tốt nghiệp trình độ Đại học các ngành liên quan đến đào tạo, giảng dạy, hay các ngành nghề có liên quan.
• Thông thạo các phương pháp đào tạo truyền thống và hiện đại.
• Là người có tư duy logic, phản biện và phục vụ tốt.
• Có kinh nghiệm trong công việc Talent Acquisition là một lợi thế tốt.
• Thông minh, thật thà, nhanh nhẹn và ham học hỏi.

6. Những năng lực liên quan

• Knowledge - Hiểu về chuyên môn nghiệp vụ
• Knowledge - Trình độ ngôn ngữ
• Knowledge - Có trình độ ngoại ngữ ( đặc biệt là Tiếng Anh)
• Skill - Kỹ năng giao tiếp
• Skill - Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
• Skill - Kỹ năng quản trị thay đổi
• Skill - Kỹ năng đào tạo
• Skill - Kỹ năng tạo ảnh hưởng
• Skill - Kỹ năng quản trị rủi ro
• Attitude - Năng lực sáng tạo và đổi mới
• Attitude - Nhạy bén
• Attitude - Bền bỉ, kiên trì

7. Bộ câu hỏi phỏng vấn Chuyên viên đào tạo nội bộ

• Bạn có thể mô tả công việc chuyên viên đào tạo nội bộ qua cách tìm hiểu về nhu cầu học tập và cải thiện năng lực của phòng kinh doanh (độc giả có thể chọn phòng, ban khác) được không? Nếu có vấn đề không phải là cả phòng, bạn có thể tìm ra cá nhân cần được trau dồi năng lực trong phòng ban đã giao được không?
• Ví dụ bạn đã xác định được một vấn đề cụ thể mà phòng Marketing đang gặp phải: ... , hãy đề xuất về các chương trình giảng dạy thú vị tới phòng ban / cá nhân thuộc bộ phận này (bao gồm : số buổi, nội dung, giảng dạy có thể là ai, hiệu quả kỳ vọng là gì, …).
• Bạn sẽ sắp xếp, tổ chức các dụng cụ, học liệu…các yếu tố cho bài giảng được diễn ra thuận lợi và vui vẻ như thế nào?

8. Download bản mô tả công việc Chuyên viên đào tạo nội bộ

Bản mô tả công việc Chuyên viên đào tạo nội bộ

IV. Kết luận