Truyền thông chính thống và truyền thông xã hội - Startup nên chọn kênh nào

Bạn đang chuẩn bị khởi nghiệp và tìm hiểu bước đầu về cách làm truyền thông cho doanh nghiệp của mình? Bạn đang băn khoăn không biết nên sử dụng cách truyền thông nào cho hiệu quả? Cùng xem bài viết dưới đây nhé!

Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, truyền thông là một vấn đề quan trọng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần lưu ý. Để thu hút được nhiều khách hàng, mở rộng được thương hiệu bạn cần nhờ đến truyền thông rất nhiều. Một doanh nghiệp làm truyền thông giỏi thì doanh nghiệp ấy sẽ chiếm lợi thế trong thương trường. Trong bài viết này chúng tôi cung cấp cho các bạn những thông tin cơ bản về truyền thông, cách làm truyền thông hiệu quả trong thời đại này.

I. Phương tiện truyền thông

Phương tiện truyền thông là toàn bộ những phương thức, kênh truyền tải và lưu trữ thông tin, dữ liệu, qua đó những tin tức về các mặt đời sống hoặc quảng báo được phổ biến tới nhiều người hơn. Những phương tiện truyền thống mà ta thường thấy như phát thanh, truyền hình, báo chí, bảng quảng cáo, thư, điện thoại, fax, internet,...

Các phương tiện truyền thông

Đối với doanh nghiệp, phương tiện truyền thông là phương thức, kênh truyền cụ thể mà doanh nghiệp hướng tới nhằm truyền tải những thông điệp, nội dung quảng cáo, PR có chiến lược, khách hàng mục tiêu cụ thể. Những thông điệp này nhằm thay đổi nhận thức khách hàng từ đó thay đổi hành động, thúc đẩy động cơ mua hàng nhằm tăng doanh số, tỉ lệ chuyển đổi. Nếu doanh nghiệp có một chiến lược markerting tốt sẽ giúp tiếp cận được nhiều khách hàng, nhận được những phản hồi tích cực, mở rộng được độ nhận diện thương hiệu,...

Trong thời đại 4.0 hiện nay, các doanh nghiệp ưu tiên dùng các phương tiện truyền thông phổ biến sau:

• Internet trong đó các mạng xã hội (social media) là phương tiện marketing có lượng người dùng nhiều nhất. Đây được coi như một công cụ “quyền năng” được khai thác triệt để và đẩy mạnh trong chiến lược của mỗi doanh nghiệp. 
• Truyền hình là phương tiệntruyền thông chính thốngcủa cả nhà nước cũng như các doanh nghiệp. 
• Báo chí cũng là một phương tiện cũng phổ biến và được các doanh nghiệp ưa dùng. Khi đăng bài trên báo chí, thương hiệu doanh nghiệp sẽ được nhiều người biết đến, có sự tin cậy cao hơn.
• Ngoài ra còn số một số phương tiện khác nữa như: sách, phát thanh, quảng cáo, băng đĩa…

II. Truyền thông chính thống là gì?

Truyền thông chính thống trong suốt nhiều thế kỷ qua của con người là báo chí, là phát thanh, đây là những nguồn tin nhanh chóng và có độ tin cậy cao. Trước khi Internet ra đời thì báo chí chính thống có vai trò to lớn trong việc tiếp nhận thông tin của công chúng.

Truyền thông là đề cập tới những vấn đề nóng hỏi trong xã hội, định hướng dư luận về những vấn đề chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội. Mô hình truyền thông chính thống là mô hình một nguồn tới nhiều người, hay còn gọi là mô hình truyền thông một chiều, là cơ quan truyền tải thông tin tới công chúng mà không có sự phản hồi, tương tác ngược lại. 

Ngoài ra đối với những doanh nghiệp, công ty ngày xưa khi muốn sử dụng truyền thông để gia tăng lợi nhuận thì thường đăng tin về lĩnh vực giải trí, đây là loại tin dễ thu hút đông đảo người đọc hơn thời sự. Từ đó mà tin tức trở thành một loại hàng hóa, dịch vụ được sản xuất hàng loạt, còn độc giả thì dần thu thập thông tin ít và không suy luận thấu đáo các vấn đề. 

III. Truyền thông mạng xã hội là gì? 

Với sự ra đời và phát triển của Internet, đặc biệt là các trang mạng xã hội thì giờ đây đã đa dạng hơn, không còn một chiều như truyền thông chính thống nữa. Truyền thông mạng xã hội (social marketing) là mô hình đa chiều, tương tác tốt vì thông tin được chọn lọc từ nhiều nguồn truyền tải đến nhiều người ví dụ như các trang blog. Việc thu thập thông tin, tra cứu thông tin cũng dễ dàng hơn khi google cung cấp đầy đủ, tràn lan những thứ ta cần. 

Các trang mạng xã hội

Mạng xã hội phát triển, là nơi mọi người có thể chia sẻ thông tin, hình ảnh tức thời nên đây là một sân chơi lớn cho mọi người có thể tạo ra những tác phẩm sáng tạo mà không có sự can thiệp của bất cứ ai. Với thoải mái trong việc đăng tải, chia sẻ thông tin nên đây là nơi biến mỗi người dân trở thành một nhà báo, một người đưa tin. Chính vì vậy mà không tránh khỏi những thông tin sai lệch, không được kiểm chứng.

Đối với doanh nghiệp trong thời đại mới, mạng xã hội là phương thức được rất nhiều công ty khai thác bơi tính hiệu quả của nó khá cao mà chi phí lại rẻ hơn truyền thông chính thống. Với số lượng người dùng và thời lượng truy cập cao trên các mạng xã hội nên việc truyền thông, PR thương hiệu, sản phẩm tới đối tượng khách hàng mục tiêu cũng dễ dàng hơn. Các doanh nghiệp chỉ cần chú ý vào content marketing thật hay, bổ ích, hấp dẫn sau đó chạy quảng cáo đúng tệp là sẽ có hiệu quả tối ưu nhất.

IV. Ảnh hưởng của truyền thông chính thống và truyền thông mạng xã hội 

Với tốc độ phát triển chóng mặt của Internet thì việc người tham gia các mạng xã hội cũng tăng theo cấp số nhân. Truyền thông mạng xã hội ngày nay thu hút độc giả lớn đặc biệt là giới trẻ nên doanh thu quảng cáo trên các báo truyền thống vì thế mà sụt giảm khá nhiều. Từ đó ta thấy truyền thông mạng xã hội đang dần chiếm ưu thế, tác động rất lớn đến báo chí chính thống. Để đứng vững với cương vị và trách nhiệm nặng nề của mình, báo chí chính thống cần cải thiện, thay đổi, thích nghi với sự đổi mới trong thời đại công nghệ số này.

Vậy ảnh hưởng của truyền thông mạng xã hội với truyền thông chính thống là gì? Đầu tiên, mạng xã hội khiến báo chí chính thống buộc phải thay đổi theo hướng mới, tư duy mở hơn, sáng tạo hơn. Ví dụ tiêu biểu đó là các tòa soạn mở ra loạt báo điện tử, các app đọc báo trên Internet, các bài viết được chia sẻ trên facebook, bản tin truyền hình trên Youtube,... Như gần đây do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, Chính Phủ cũng như Bộ Y tế đã quyết định truyền thông theo cả 2 hình thức cả trên báo chí và mạng xã hội. Hàng loạt những video viral được Bộ Y tế đăng tải giúp nâng cao tinh thần, ý thức bảo vệ sức khỏe người dân trước dịch bệnh. Hình thức truyền thông này được công chúng đón nhận và đem lại hiệu quả cao trong thời gian này.

Tiếp theo,truyền thông mạng xã hội đã ảnh hưởng, thay đổi thói quen đọc báo, tìm kiếm thông tin của công chúng. Theo nghiên cứu khoa học năm 2016 thì có hơn 50% người dùng Internet đều cập nhật thông tin qua mạng xã hội. Giờ đây thay vì phải ra đường mua báo, người dân chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh, kết nối internet thì những tin tức hot đều xuất hiện trên các nền tảng như Google, Facebook, youtube,... Tuy nhiên ta không thể phủ nhận vai trò to lớn củabáo chí chính thống, đây là nguồn tin có độ tin cậy cao, là nền tảng để những ứng dụng như Facebook, youtube đưa tin.

Cuối cùng, do ảnh hưởng của truyền thông mạng xã hội mà doanh thu quảng cáo trên các báo chí chính thống giảm đi rõ rệt. Với lượng người dùng cao, mạng xã hội có thể liên kết và quảng cáo tới nhiều người, ở nhiều khu vực khác nhau. Thêm nữa chi phí quảng cáo trên mạng xã hội thì rẻ hơn so với quảng cáo truyền thông chính thống như truyền hình, pano ngoài trời,...

V. Mối quan hệ cộng sinh 

Dù báo chí chính thống hiện nay đang dần yếu thế hơn so với truyền thông mạng xã hội nhưng ta không thể phủ nhận vai trò nòng cốt, đầu tàu của nó. Và dĩ nhiên cả hai đều có mối quan hệ chặt chẽ lẫn nhau, là mối quan hệ cộng sinh, bổ sung cho nhau. Báo chí chính thống là nền tảng, là đơn vị có thông tin chính xác nhất, nhanh nhất. Mạng xã hội là chất xúc tác, lan tỏa cho thông tin được đi đến với nhiều người hơn và có thể có tác động nhanh chóng tới người thực hiện pháp luật và người thi hành pháp luật.

Điều chúng ta cần quan tâm ngay lúc này là làm thế nào để phát triển cả 2 nền truyền thông này hiệu quả? Đầu tiên đó là thông qua giáo dục, giáo dục cho người dân có nhận thức đúng đắn về thông tin, tiếp nhận thông tin có chọn lọc, phải vận dụng tư duy phản biện, phân tích và xử lý thông tin đa chiều. Người dân cần nhận biết thông tin chính xác với độ tin cậy cao, không nên chia sẻ những thông tin sai lệch, chưa được kiểm chứng.

Mối quan hệ trong truyền thông

Thứ hai về cấp quản lý, báo chí chính thống có trách nhiệm cung cấp thông tin chuẩn xác nhất đến công chúng. Báo chí cần hợp tác với mạng xã hội để lan tỏa những thông tin chất lượng cho độc giả. Cùng nhau trao đổi, thảo luận để tìm ra cách truyền thông hiệu quả nhất. 

Cuối cùng đối với doanh nghiệp, việc sử dụng báo chí chính thống và mạng xã hội như thế nào cho hiệu quả là điều mà mỗi nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần lưu tâm. Hãy cung cấp những thông tin chính xác, những sản phẩm chất lượng, có tâm để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Đây là con đường bền vững nhất để doanh nghiệp gắn kết với khách hàng.

VI. Sự kết hợp hoàn hảo cho Startup 

1. Lắng nghe

Tại sao lại cần lắng nghe và lắng nghe điều gì? Để lựa chọn đúng con đường startup bạn cần lắng nghe những chia sẻ từ những người đi trước, họ làm như thế nào và bạn vận dụng nó ra sao. Bạn cần lắng nghe xem thị trường đang cần gì, khách hàng mong muốn gì? Để làm truyền thông tốt bạn cần định vị được người dùng, kênh và nội dung truyền thông.

2. Đo lường

Sau khi bạn đã lắng nghe, phân tích những nội dung, yêu cầu mà khách hàng cần thì bạn cần đo lường hay dự đoán trước những kết quả truyền thông để xử lý nó. Đo lường trên các mạng xã hội cần những chỉ tiêu như lượt tiếp cận, lượt tương tác, lượt contact,...

3. Đa dạng hóa

Đa dạng hóa truyền thông là điều cần thiết cho doanh nghiệp trong thời đại quảng cáo 4.0này. Đa dạng hóa từ nội dung đến cách thức truyền thông như không chỉ là những bài viết mà còn là hình ảnh, video. Không chỉ qua báo chí, mà còn qua facebook, instagram, youtube, tiktok,...

VII. Kết luận

Trên đây là những thông tin liên quan đến truyền thông chính thống, truyền thông mạng xã hội và vai trò của nó. Mong rằng với những thông tin hữu ích này sẽ giúp bạn hiểu hơn về mô hình truyền thông thời kỳ 4.0 và những điều mà startup nên làm. Chúc các bạn thành công!

Xem thêm các bài viết:

Influencer marketing - Vũ khí bí mật của truyền thông (Phần I)

Truyền thông đa phương tiện - “Con tắc kè hoa” của giới truyền thông

Truyền thông nội bộ là gì? 10 xu hướng truyền thông nội bộ lên ngôi năm 2020