Nghề quản trị nhân sự không dành cho những người hiền lành

Nói theo cách tổng quát nhất thì nghề nhân sự là làm tất cả mọi công việc để công ty và mọi người trong công ty hoàn thành tốt công việc. Vậy dưới dây 123job sẽ chia sẻ về nghề nhân sự tới các bạn nhé!

Đối Với cá nhân là người lao động: Nhân sự chính là công việc xoay quanh “vòng đời” của một nhân viên trong một tổ chức.Còn đối với doanh nghiệp: Nhân sự sẽ là bộ phận có nhiệm vụ đảm bảo nguồn lực cho con người để tổ chức triển khai các hoạt động liên quan đến sản xuất – kinh doanh và có trách nhiệm duy trì các mối quan hệ lao động hài hòa - tốt đẹp trong doanh nghiệp để tạo đà cho sự phát triển vững mạnh.

I. Chia sẻ từ Brian Walker, Chief Human Resources Officer của công ty Global HR Executive

Trong quá trình làm việc ở vị trí này, tôi thường xuyên nhận được những câu hỏi từ các bạn trẻ tài năng đã nhờ tôi tư vấn rằng họ có mong muốn được làm việc trong những bộ phận quản lý nhân sự. Tôi rất sẵn lòng để chia sẻ với các bạn, tuy nhiên điều tôi mong muốn nhất chính là giúp đỡ các bạn nhìn nhận một cách đúng đắn nhất về lĩnh vực này. Bởi vì vậy mà tôi thường đặt ra những câu hỏi : “Tại sao bạn muốn làm tại bộ phận quản trị nhân sự?”. Và câu trả lời phổ biến nhất mà tôi nhận được chính là: “Tôi thích làm việc cùng với con người, muốn giúp đỡ và phát triển tiềm năng trong họ”. Tôi đáp lại rằng: “Nếu lý do chính của bạn là vậy thì tôi nghĩ bạn nên xem xét làm việc tại bộ phận điều hành/hay quản lý chung, chứ không phải là phòng quản lý nhân sự.” Có lẽ đối với bạn thì điều này khá là bất ngờ tuy nhiên đây là thực tế. Những nhận thức sai lầm về bộ phận quản lý nhân sự (NS) là một nơi “tốt đẹp” để làm việc đối với con người rất phổ biến, và nó dẫn đến nhiều nhần lẫm trong lựa chọn công việc của các bạn trẻ.

Nhân sự là bộ phận trong công ty có nhiệm vụ tìm kiếm, sàng lọc và tuyển dụng

Để công bằng mà nói thì phòng quản lý nhân sự sẽ luôn được yêu cầu và kỳ vọng là phải trở nên “tốt đẹp” hơn. Và thật khó để đa số mọi người khi phải nghĩ rằng đồng nghiệp phòng quản lý nhân sự của họ không phải là người có thái độ “tốt”. Và tôi nghĩ rằng chính điều này đã khiến cho nhiều bạn trẻ đang bị nhầm lẫn. Họ thấy những đồng nghiệp và trưởng phòng quản trị nhân sự rất “tốt”, họ cho rằng đây chính là vị trí mà tất cả công việc cần phải làm chính là giúp đỡ mọi người. Và sự nhầm lẫn ở đây chính là việc họ ngộ nhận là một người có thái độ tốt chính là tiêu chuẩn cho vị trí này. Nhưng, “tốt” chỉ là điều kiện cần, và đồng thời nó không phải là điều kiện đủ.

1. “Thẳng thắn”, chứ không phải là “Hiền”

Mới đây thì tôi có nói chuyện cùng với một người bạn và cũng là một đồng nghiệp, anh đồng ý với quan điểm của tôi đó là: “Công việc của phòng quản lý nhân sự chẳng phải là công việc tốt đẹp gì, chỉ là chúng tôi luôn thẳng thắn trong công việc của mình mà thôi”. Tôi tin rằng chính đây thực sự là một quan điểm rất sáng suốt. Đơn cử tôi liệt kê một số nhiệm vụ của phòng quản lý nhân sự thì bạn sẽ hiểu ngay thôi

2. Tái cơ cấu

Trong bất cứ các cấu trúc của một tổ chức nào thì cũng luôn tồn tại kẻ thắng và người thua. Đàm phán nhận công việc nhân sự mới thì dễ dàng rồi. Tuy nhiên đâu có đơn giản như vậy, bởi vậy lần tái cơ cấu nào cũng luôn khiến cho vài người có nguy cơ mất việc, giảm thiểu xếp hạng, và đôi khi là họ phải đảm nhận một công việc nhân sự mà họ chẳng có chút hứng thú nào. Những người rơi vào trường hợp này đều xứng đáng với việc được tôn trọng và được đối xử công bằng. Thái độ “Tốt”, trong tình huống này thì chưa bao giờ đủ.

Trong công việc nhân sự của mình, tôi đã tham gia vào rất nhiều lần tái cơ cấu. Có một khoảng thời gian, vợ tôi gọi tôi là “Tử thần (Grim Reaper)” bởi vì trong suốt thời gian đó, tôi đã luôn phải hướng dẫn và làm việc tái cơ cấu thực sự khó khăn. Tôi chợt nhớ tới một người rất đặc biệt. Cậu ấy là đồng nghiệp mà tôi rất thích, tuy nhiên cậu ấy lại không đủ kinh nghiệm/ khả năng cho vị trí hiện tại. Khi tôi thông báo là không có công việc nào thì phù hợp với cậu ấy, cậu ấy cầm tờ giấy ghi chép thông tin quan trọng mà tôi đưa cho, vò nát và ném thẳng vào mặt tôi. Khi đó, điều duy nhất mà cả hai người chúng tôi cảm nhận được không phải tức giận mà là sự đau đớn. Tôi gặp lại cậu ấy trong khoảng 1 năm sau đó tại một cửa hàng tiện lợi.

Cậu ấy trông thấy tôi và gọi tên tôi trước khi tôi chuẩn bị tinh thần cho những gì có thể sẽ xảy ra, tuy nhiên cậu ấy lại rất thân thiện với tôi. Cậu nói rằng khi đã tìm được một công việc tuyệt vời khác, và cảm ơn tôi đã tạo ra cơ hội để cậu có được công việc tốt đó. Đây thực sự chính là một trải nghiệm kì lạ và cũng rất vui với tôi  bởi vì thông thường thì chúng ta sẽ không bao giờ phải gặp lại nhau sau sự việc không vui đó. Tuy nhiên dù trong trường hợp nào đi nữa, chúng ta phải luôn nghiêm túc và chuyên nghiệp trong quá trình thương lượng, kèm theo đó sự công bằng và thẳng thắn với nhân viên nhân sự.

3.Tuyển dụng

Khi bạn thông báo cho ứng viên rằng họ đã nhận được công việc mà họ hằng mơ ước thì thật tuyệt vời. Tuy nhiên không may mắn, có nhiều ứng viên nhân sự khác cho vị trí này, và đương nhiên cũng có những người không được nhận cho dù họ rất muốn làm việc tại công ty. Việc gọi điện thông báo cho những người này, tin tôi đi sẽ không vui chút nào đâu.

Bồi thường lao động - là việc trả một khoản xứng đáng với một ai đó, chứ không phải là trả những gì mà họ mong muốn. Điều này thường gây ra sự bất đồng và xảy ra xung đột. Một người làm nhân sự chuyên nghiệp cần phải có thái độ tốt và học cách giải thích điều này và trên thực tế là không chỉ với những nhân viên ở mọi cấp độ, mà thường là với cả quản lý nhân sự của họ nữa. Đây chính là những người luôn cảm thấy họ xứng đáng và nhận được nhiều hơn thế. Thỉnh thoảng thì chúng tôi có thể thỏa thuận một mức bồi thường hợp lý, nhưng phần lớn thì chúng tôi cần phải tìm cách thương lượng giữ mức này nằm trong khung công ty đã đưa ra ban đầu.

4. Quản lý nhân tài

Chính là việc bạn phân biệt được những nhân tài hàng đầu để đầu tư vào họ những khoản không thỏa đáng cho lắm. Việc cung cấp dữ liệu thông tin để lựa chọn những cá nhân xuất sắc thì thú vị đấy. Tuy nhiên với những người tài năng còn lại thì chúng tôi thường phải giải thích lý do vì sao mà chúng tôi phải đưa ra mức thưởng không thỏa đáng cho những cá nhân đó.

Việc cung cấp dữ liệu thông tin nhân sự để lựa chọn những cá nhân xuất sắc

5. Đào tạo và Phát triển

Chính là việc giúp cho nhân viên có được những kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề cần thiết chứ không phải là làm những gì họ muốn.

6. Xây dựng mối quan hệ với người lao động

Là việc đảm bảo cho chúng ta có một môi trường làm việc thật phù hợp và công bằng, chứ không phải là làm cho mọi người cảm thấy hài lòng với hoàn cảnh cá nhân của họ.

7. Văn hóa công ty

Chính là việc tạo nên một môi trường làm việc tuyệt vời hay giúp nhân viên nhân sự làm việc một cách hiệu quả và không phải là một văn phòng đẹp đẽ. “Tuyệt vời” và “Đẹp đẽ” là hai từ không phải đồng nghĩa. Hầu hết thì mọi người đều cho rằng phòng quản trị nhân sự có một môi trường dễ làm việc, tốt đẹp, hoặc vui vẻ. Đây là một khái niệm hoàn toàn sai lệch. Tất nhiên, có thể có một chút vui vẻ đấy, tuy nhiên nếu bạn làm việc nghiêm túc, thì đây chính xác là một công việc thường rất khó nhằn.

Nhân sự sẽ là bộ phận có nhiệm vụ đảm bảo nguồn lực cho con người để tổ chức triển khai

Tôi quen với một anh bạn khi mà tôi tham gia một hội nghị gần đây. Anh ấy khởi đầu sự nghiệp với công việc là một kỹ sư hàng không và sau đó chuyển sang ngành tài chính và hiện tại anh đã làm trong lĩnh vực quản trị nhân sự. Tôi hỏi anh về quá trình mà anh chuyển sang làm nhân sự ra sao, và câu trả lời của anh đã khiến tôi vô cùng thích thú: “Tôi đã rất bất ngờ khi nhận ra rằng làm nhân sự khó tới nhường nào.. "

II. Thiết kế máy bay sao cho nó đừng rơi còn dễ hơn là việc quản lý nhân sự.

1. Sự đồng cảm chính là chìa khóa

Tôi luôn tin rằng điều mà một chuyên gia trong lĩnh vực quản lý nhân sự thực sự cần không phải là thái độ tốt, mà phải là sự đồng cảm. Đó là cách mà bạn thấu hiểu và chia sẻ để cảm nhận với mọi người. Chúng tôi phải làm việc này, thỉnh thoảng rất khó khăn, tuy nhiên đó lại là điều mà công ty cần để vận hành trơn tru. Làm việc với sự đồng cảm, và làm cho những nhà lãnh đạo khác cũng có được sự đồng cảm đó và thực sự đã tạo nên sự khác biệt. Giống như một nhiệm vụ của phòng quản trị nhân sự, chúng tôi luôn sẵn sàng đón nhận thông tin dù tốt hay dù xấu và phản hồi lại, hay giúp cho người lãnh đạo khác đưa ra phản hồi hợp lý. Đây luôn là cách tốt nhất để tạo nên sự đồng cảm.

2. Cân bằng

Là chuyên gia trong lĩnh vực nhân sự thì chúng tôi phải giữ cho tất cả mọi thứ cân bằng nếu chúng tôi muốn duy trì môi trường công bằng. Việc cân bằng trong cuộc sống là điều rất cần thiết. Trái lại, nếu thực hiện không tốt, nó có thể trở thành sự thiên vị và góp phần tạo ra việc một vài cá nhân tránh né công việc khó nhằn. Đây chính là điều mà không một công ty nào muốn gặp phải. Tôi yêu công việc của mình không phải bởi vì nó “tốt đẹp” mà bởi tôi tìm thấy sự thỏa mãn khi giúp cho công ty đạt được mục tiêu đề ra thông qua việc sử dụng nguồn nhân lực. Đây chính là vấn đề chiến lược, tuy nhiên cũng là một nghệ thuật mà bạn phải thực hành hàng ngày để đảm bảo rằng bộ máy này luôn được vận hành tốt. Giúp đỡ và quan sát quá trình trưởng thành của mọi người chính là một điều tuyệt vời và quan trọng. Tuy nhiên giúp đỡ và quan sát công ty dần phát triển thông qua những con người đã lao động hăng say, vất vả để đạt được những điều đó còn là một điều quan trọng và trọn vẹn hơn nữa.

III. Kết luận

Đối với những nội dung ở trên thì 123job hy vọng phần nào sẽ giúp cho các bạn hình dung một cách khái quát và dễ hiểu nhất về ngành nghề nhân sự. Nếu bạn còn e ngại về kỹ năng mềm, kiến thức hay kinh nghiệm thì hãy đến với chúng tôi, chúng tôi sẽ giúp bạn tự tin vững bước vào nghề nhé.